手机淘宝改评价在哪里改?中差评怎么处理?

发布时间:2023-07-08  54

  我们在淘宝上购物,有时候难免会遇到一些问题,比如遇到物流速度很慢,于是我们在进行对商品评价的时候就会做出中评。当卖家看到你给出的中评后就主动联系你,希望删除或者更改评价。难免,手机淘宝改评价在哪里改?

  一、手机淘宝改评价在哪里改?

  1、首先打开“淘宝”,然后在“我的淘宝”中点击进去,进入“我的淘宝”之后,点击进去“全部订单”

  2、在订单中找到你购买的物品,然后在“追加评价”中点击进去,你可以输入最新的评价,也可以附上图片哦。最后点击“提交”就可以重新的修改评价了。

  二、中差评怎么处理?

  1、心态:面对淘宝差评,良好的处理心态是与买家沟通的前提。

  2、时效性:及时发现及时处理。

  3、沟通时间点的选择:根据产品的特点,面对什么样的人群选择时间点。

  4、沟通工具的选择:直接通过电话,说明来意进行沟通。

  5、沟通判断及提升偿:通过电话或者网络沟通判断买家的性格、脾气,对不同的买家用不同的沟通方式进行交流。通过试探,在不损害商家利益的情况下给买家切实利益的提升偿。

  6、及时对中差评数据统计分析:对大的商家比较有用,可以分析出差评的原因(物流问题、客服服务问题、产品质量问题等等)。

  7、也是有些是职业差评师,他们会专业给中差评,且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价,如果遇到的是职业差评师,可以向淘宝网举报。

  对于一款商品来说,评价非常的重要,如果评价比较好的话,那么消费者们看到这些好评以后会更愿意去下单购买,如果差评非常多的话,就会直接影响到消费者们的购买。