京东怎么申请缺货？申请缺货用不用扣钱？

发布时间：2023-07-08 70

京东平台上面提供了各种商品和服务，满足了用户朋友们的不同需求。但是，有时候可能会遇到一些商品缺货的情况，那么一起去看看京东怎么申请缺货吧！

一、京东怎么申请缺货？

如果是已经下单的商品缺货，我们可以通过以下几个步骤来申请缺货：

1、登录京东账号，进入“我的订单”页面，找到需要申请缺货的订单，点击“查看详情”。

2、在订单详情页面，点击“申请缺货”按钮，填写申请缺货的原因和联系方式，提交申请。

3、等待京东客服审核处理，一般会在24小时内给出回复。如果审核通过，京东会根据申请缺货的原因，给出相应的赔偿方案，比如退款、换货、补发等。如果审核不通过，京东会告知拒绝理由，并建议继续等待发货或者取消订单。

4、根据京东给出的赔偿方案，选择接受或者拒绝。如果接受赔偿方案，京东会按照约定执行；如果拒绝赔偿方案，可以联系京东客服进行协商或者投诉。

如果是还没有下单的商品缺货，我们可以通过以下几个步骤来申请缺货：

1、登录京东账号，进入商品详情页面，查看商品是否显示为“无货”或者“到货通知”。

2、如果显示为“无货”，说明该商品暂时没有库存，可以点击“到货通知”按钮，填写手机号码或者邮箱地址，提交申请。这样，当商品有库存时，京东会通过短信或者邮件通知我们。

3、如果显示为“到货通知”，说明该商品已经有人申请了到货通知，可以点击“我也要”按钮，填写手机号码或者邮箱地址，提交申请。这样，当商品有库存时，京东会通过短信或者邮件通知我们。

4、等待商品到货后，及时下单购买。

二、京东申请缺货用不用扣钱？

看情况

根据京东的规则，卖家在发现缺货后，应该及时联系买家，说明情况，并提供两种选择：一是延长发货时间，二是取消订单。如果买家同意延长发货时间，那么卖家就不会被扣钱。如果买家选择取消订单，那么卖家就要根据订单的状态来判断是否会被扣钱。

如果订单还没有付款，那么卖家就不会被扣钱。如果订单已经付款，但还没有确认收货，那么卖家就要承担退款手续费和违约金。

退款手续费是指买家付款时产生的第三方支付平台的费用，一般是0.6%左右。违约金是指卖家因为缺货而取消订单所产生的惩罚性费用，一般是订单金额的1%。

京东卖家朋友们在申请缺货时，要尽量避免取消订单，以免造成损失。同时，卖家朋友们也要注意及时提升充库存，提高服务质量，减少缺货的风险。

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