在商业活动中，有时候会遇到商家跑路的情况，这时候消费者往往感到无从下手。那商家跑路了消费者怎么办？本文将探讨在这种情况下，消费者应该如何维护自己的权益。
一、商家跑路了消费者怎么办？
1.保留相关证据
首先，消费者应当保留所有与商家交易的相关证据，包括订单、付款凭证、收据等。这些证据在后续的维权过程中至关重要，可以帮助消费者证明自己的权益。
2.联系商家
消费者应当尝试与商家取得联系，了解其跑路的原因，并尝试协商解决问题。如果商家拒绝履行义务或者无法联系到商家，消费者应当采取其他措施维护自己的权益。
3.向相关部门投诉
消费者可以向工商、消协等相关部门投诉，寻求帮助。这些部门可能会协助消费者解决问题，或者引导消费者如何进一步采取措施。
4.提起诉讼
如果通过以上措施无法解决问题，消费者可以寻求法律援助，向法院提起诉讼。在诉讼过程中，消费者需要提供相关证据证明自己的权益，并由法院裁决是否赔偿。
二、商家跑路了报警有用吗？
当商家跑路时，报警也是一种选择。但是，报警是否有用取决于具体情况。如果商家涉嫌等违法行为，报警可以协助相关部门调查事实，为消费者挽回损失。但是，如果商家只是因为经营不善或者其他原因暂时消失，报警可能无法解决问题。
在报警之前，消费者应当先了解商家的具体情况，判断其是否涉嫌违法犯罪。如果商家的行为确实涉嫌违法犯罪，报警是必要的，并且报警越早越好，以便尽快追回损失。
但是，如果商家的行为只是经营不善或其他非违法原因导致的跑路，报警可能只是浪费时间和精力，消费者应该选择其他途径解决问题。
总之，当商家跑路时，消费者应当保持冷静，采取适当的措施维护自己的权益。在选择报警或其他措施之前，消费者应当先了解具体情况，以便做出正确的决策。
