视频号小店运费险费率调整公告

发布时间:2023-11-17  49

  视频号小店平台为更好地支持商家可持续经营,降低商家经营成本,助力商家提供优质服务,结合退货率等历史交易数据回溯情况和商家意见反馈,视频号小店大幅度下调运费险浮动费率。

  本次费率调整适用于2023年11月20日0时起成交的订单。

  调整前后运费险浮动费率对比如下:

  调整后费率价格规则:

  调整前公告的费率在本次调整生效后失效。

  视频号小店运费险怎么理赔?

  商家发货>用户发起退/换货申请>商家同意申请>用户退货并上传物流信息>商家确认收货后系统自动发起的理赔>72小时后运费赔付金额到账。

  二、商家操作指引

  2.1开通

  2.1.1打开视频号小店后台:平台服务——运费险——「开通」

  2.1.2阅读条款——同意并去签约

  2.1.3签约第一步:前往微保页面签约

  2.1.4点击「投保」

  2.1.5阅读并同意相关协议后,完成投保

  2.1.6签约第二步:进行财付通的签约——商户号管理员手机扫码

  2.1.7手机微信扫码「确认开通」,电脑端显示「已签约」

  2.1.8根据页面的信息,完成保费的预充值

  注意事项:

  (1)扫码充值

  a.需要由微信支付商户号超管使用「微信」扫码后在手机上进行支付,日限额5万。

  b.充值账户选择运营账户。

  c.员工扫码充值开通方式详见“三、常见问题3.1如何开通员工扫码充值”

  (2)公对公转账

  a.转账时效:

  央行大额支付系统转账关闭时间:周一至周四17:15~20:30,周五17:15~24:00,节假日00:00~24:00。

  注:关闭时间内,我了解到大额支付系统均不到账,其余时间约1个工作日到账。请根据运营计划提前安排好资金充值,避免保障中断。

  b.转账选项:若转账金额大于5万,请在转账时选择“大额支付”、“加急”或“实时”。

  c.使用正确的公司账户转账,注意填写收款账户信息。

  d.若转账失败,资金次日将会原路退回。

  2.1.9充值成功,开通完成,运费险即刻生效。

  2.2扣费

  每笔购物订单生成时从预充值余额中冻结对应保费,该订单发货时再将冻结余额正式划拨至保险公司指定账户。

  2.3查询明细

  (1)退运险保单明细

  “退运险服务页面-售后保单”中查看

  (2)充值、提现等余额明细

  “平台服务-运费险-售后保单”中查看。