近期基于消费者投诉京东商家其他平台发货的案例分析,发现以下情况:消费者投诉自己在京东购物却由其他平台发货，理由如下：
【案例分析】
对案例经过核实，商家确实没有跨平台发货，是由于快递公司基于快递单号号段划分该运单的归属电商平台，同时向消费者多渠道触达告知该运单来源于某三方平台。
但是此类情况造成京东消费者误解，误以为从京东下单的商品由某三方平台发货。基于客户体验,后续将不限于对该场景进行运单出库拦截或实施处置,建议商家尽快修改发货面单。
【发货建议】
1、如您是店铺自发货，可以直接在京麦后台开通京东电子面单服务，操作手册链接：
2、如果您是使用第三方ISV站外货源一键代发，可订购以下工具：
ISV工具链接：
操作手册：
3、如您是线下提供信息给到厂商代发货，可协调厂商使用京东电子面单发货工具，操作手册(含三种方法介绍)：
4、也可根据实际经营需求，邀请上游厂商入驻京东供销平台
参考链接：
供销平台主页：
【违规举报】
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