在抖音上开设抖店店铺，提供优质的商品和良好的购物体验是吸引顾客和提高销售额的关键。为了在抖店平台上获得更好的曝光和推广机会，店铺的商品体验分数尤为重要。本文将介绍一些方法，帮助您提高抖店商品体验分，从而获得更多的关注和销售机会。
一、抖店商品体验分怎么涨？
1、优化商品信息和描述
首先，确保您的商品信息准确、详细。在抖店平台上，顾客主要通过商品标题、主图和描述来了解商品信息。因此，您需要编写清晰、吸引人的标题，使用高质量的商品图片，并提供详细的商品描述，包括尺寸、材质、功能等。通过提供准确、全面的商品信息，可以增加顾客对商品的信任度，提高购买意愿，从而提升商品体验分。
2、提供高质量的商品图片和视频
抖店平台非常注重商品的展示效果，因此，为您的商品拍摄高质量的图片和视频非常重要。确保图片清晰、色彩鲜艳，能够准确地展示商品的外观和细节。如果可能的话，可以考虑制作商品的视频展示，以更直观地展示商品的特点和使用方式。通过提供精美的商品图片和视频，可以吸引更多的用户点击和关注，提高商品体验分。
3、及时处理订单和物流
顾客对于订单的处理速度和物流的及时性非常重视。及时处理订单，及时发货，并提供准确的物流信息，可以增加顾客对店铺的满意度，提高商品体验分。建议您及时回复顾客的咨询和留言，关注订单的状态，确保订单的处理和发货都在合理的时间范围内完成。如果遇到特殊情况导致无法及时处理订单或发货，及时与顾客沟通，给予合理的解释和补偿，以维护顾客的信任和满意度。
4、积极回应顾客评价和投诉
顾客的评价和投诉对于店铺的形象和声誉至关重要。当顾客对商品或服务有任何疑问、意见或投诉时，您应积极回应并解决问题。及时回复顾客的评价和留言，对于正面评价表示感谢，并针对负面评价提供解决方案，并主动与顾客沟通解决问题。通过积极回应顾客评价和投诉，展现出店铺的专业态度和良好的客户服务，从而提高商品体验分。
二、抖店服务分怎么提高？
在抖店平台上，除了商品体验分外，店铺的服务分数也是影响店铺曝光和推广的重要指标。提供优质的客户服务可以增加顾客的满意度，树立良好的店铺形象。以下是一些方法，帮助您提高抖店服务分。
1、及时回复顾客咨询和留言
当顾客在抖店平台上咨询或留言时，您应尽快回复并提供准确的答案。及时回复顾客的咨询和留言，展现出店铺的专业和负责任的态度，增加顾客对店铺的信任度，提高服务分数。
2、提供准确的商品信息和描述
与商品体验分相似，提供准确、详细的商品信息和描述也可以提高服务分数。确保商品信息与实际情况一致，并提供详细的描述，包括尺寸、材质、功能等。通过提供准确的商品信息，帮助顾客做出明智的购买决策，提高满意度和服务分数。
3、处理顾客投诉和纠纷
当顾客投诉或出现纠纷时，您应积极处理并提供合理的解决方案。与顾客沟通，听取他们的意见和需求，并尽力解决问题。处理顾客投诉和纠纷的方式得当，可以保持顾客的满意度，维护店铺的声誉，提高服务分数。
4、提供额外的增值服务
为顾客提供额外的增值服务，可以提高店铺的服务分数。例如，提供免费的礼品包装、快速的物流服务、延长的退换货期限等。这些额外的服务可以增加顾客的满意度，提高店铺的服务分数。
通过优化商品信息和描述，提供高质量的商品图片和视频，及时处理订单和物流，积极回应顾客评价和投诉，以及提供额外的增值服务，您可以提高抖店商品体验分和服务分，从而获得更多的关注和销售机会。在竞争激烈的电商市场中，不断提升店铺的服务质量和顾客满意度是保持竞争力的关键。
