淘宝店铺评分是反映一个店铺综合实力和信誉度的重要指标,对于买家来说也是重要的参考依据。那么,淘宝店铺评分怎么算呢?各位商家可以接着往下看。
一、淘宝店铺评分怎么算?
淘宝店铺评分是指买家在购买商品后,对店铺的服务、商品质量、物流等方面的评价。评分分为三项指标:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货速度。具体计算方法如下:
1.每个买家对每个店铺的评分是独立的,不会互相影响。
2.每个买家对每个店铺的评分可以有多次,但是每次评分只取最近6个月的评分记录。
3.每个买家对每个店铺的评分只有在他购买该店铺的商品后才能进行。
4.每个买家对每个店铺的评分不得修改或删除。
5.每个店铺的评分是所有买家的评分平均值。
二、淘宝的店铺评分包含哪些内容?
淘宝的店铺评分主要包括三项指标:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货速度。
1.宝贝与描述相符:这项指标主要考察商品的质量和描述是否相符。如果商品质量与描述相差较大,买家可能会给予低评分;如果商品质量与描述相符,买家可能会给予高评分。
2.卖家的服务态度:这项指标主要考察卖家的服务态度。如果卖家服务态度好,能够耐心解答买家的疑问,给予买家良好的购物体验,买家可能会给予高评分;反之,如果卖家服务态度不好,买家可能会给予低评分。
3.卖家发货速度:这项指标主要考察卖家发货的速度。如果卖家能够在承诺的时间内快速发货,买家可能会给予高评分;如果卖家发货速度慢,买家可能会给予低评分。
综上所述,卖家应该注重提高自己的服务质量、商品质量以及物流速度等方面,以获得更好的评分和更多的好评。同时,买家在购买商品时也应该认真查看店铺的评分和评价,以便做出更明智的购买决策。