为了保护消费者权益,规范服务商经营行为,现发布《抖音电商产业带服务商2024年续牌规则》。详情如下:
一、适用范围
2023年12月1日前获得抖音电商产业带服务商认证身份的服务商。
二、续牌考核规则
2.1 考核周期:
考核对象:2023年11月30日以前已转正服务商
考核周期:2023年12月1日-2024年2月29日
2.2 具体考核规则:
2.2.1考核周期内在抖店服务市场与服务商已建立绑定合作关系的商家(店铺)的支付订单量总量达考核线。
2.2.2 考核周期结束前缴足10万元保证金,保证金缴费参考
2.2.3 至考核周期结束,服务商绑定合作的店铺的支付订单量总量达到考核线数量要求,则继续保持产业带服务商身份;如未达考核线数量要求,平台将取消其产业带服务商认证身份,解除相关产业带服务商合作协议。
2.3 考核规则解释:
建立绑定合作关系的店铺:特指与服务商在抖店服务市场建立绑定合作关系的商家。
订单量:店铺产生的支付订单量(不含赠品订单)。
服务商达成情况和考核数据以平台系统统计和核算的数据为准。
三、其他
2024年将延用《抖音电商产业带服务商常规考核规则》对产业带服务商进行常规考核
如服务商未达到考核指标要求,平台将取消该服务商的产业带服务商身份认证,解除产业带服务商有关业务合作,并于抖店服务市场进行摘牌公示。自公示之日起,服务商不得以“抖音电商产业带服务商”身份对外开展业务,仅作为抖店服务市场服务商。
服务商可通过邮件反馈(相关意见和建议,平台将进行评议。
如服务商被撤销产业带服务商认证,决定退出抖店服务市场、退回保证金的,需按照以下路径申请退店退保流程:《抖店服务市场服务商退出退保流程说明》。
服务商被取消产业带服务商身份认证的,原则上90天内不接受其申请产业带服务商。如需再次申请产业带服务商认证,需在提报申请时特别说明。