抖音过度提高预期违规行为治理公告

发布时间:2023-12-23  41

  近期,抖音平台发现部分创作者在直播间/短视频推广商品时,展示的商品信息与口播/商品详情页不一致,扰乱平台秩序,容易引起消费者产生误解。

  即日起,平台将对直播间/短视频场景下“过度提高预期”易引发消费者误解的违规行为开展专项治理,相关违规行为一经发现将严肃处理,包括但不限于扣除信用分、限制提报营销活动、暂时或永久关闭商品分享功能(包括但不限于橱窗权限,购物车权限及直播商品分享功能权限)、暂时或永久封禁抖音帐号、冻结部分或全部帐号保证金、提高保证金应缴额以及不得提取部分或全部未结算/ 未提现商品分享佣金等处置措施。同时平台将定期对违规清退作者进行公示。请各位创作者自查自纠,避免违规问题对您的经营产生影响,让我们共同营造良好的平台生态环境。

  详细规则可参考:《电商创作者违规与信用分管理规则》、《「过度提高预期」违规细则》

  违规示例:

  直播间全程展示食品特写(占直播画面较例)

  【违规示例】:直播间展示实物或者贴纸时,通过特殊摆放/拍摄视角,营造商品在大小、重量、规格等凸出效果,未体现商品真实情况,误导消费者决策购买,属于直播过度提高预期。

  1、生鲜/水果不当陈列:如售卖柑橘、猕猴桃、草莓、车厘子等水果,采用前后摆放陈列,营造商品个体大效果,容易误导消费者。

  2、食品不当陈列:如售卖月饼、鸡爪等商品,直播时采用不当陈列方式,营造商品尺寸大效果,误导消费者。

  3、贴纸使用不当:

  1)贴图展示商品(非实物),夸大商品大小,误导消费者;建议采用真实商品展示(例如:包装袋或者实物商品);

  2)玩具、纸巾等商品,通过不当摆放营造商品尺寸非常大的效果,容易误导消费者。

  平台提倡介绍商品示例

  直播间合理布局和摆放商品,不刻意凸出商品的尺寸和数量,直接与暗示方式来误导消费者。

  1、合理摆放/拍摄商品,不过度放大商品尺寸,真实展示商品本身

  2、零食实景展示,不夸大商品个体,真实展示商品本身