在淘宝电商平台,消费者都是通过使用旺旺和卖家来联系,不管是售后的问题,还是产品咨询问题,都可以在旺旺上面和消费者聊天沟通。沟通结束之后,卖家就可以提醒消费者填写满意度调查。那么接来就让我来位大家分享怎么设置旺旺满意度评价?
一、卖家怎么设置旺旺满意度评价?
在淘宝电商平台打开聊天窗口,点击“提醒评价”发送邀请。
评价数据查询入口:进入卖家-子账户管理-监控查询-服务评价,筛选时间和客服分组,然后显示买家评价内容。
二、旺旺满意度怎么提升?
每年淘宝和天猫电商平台起就开始考核卖家行为,旺旺满意度、三分钟响应率和消息拒收的点击率。如果你的旺旺满意度低,三分钟响应率低,那么就会毫无疑问的被平台列入不扶持的名单。
不管开淘宝天猫店铺不可能每个团队能顾及到那么多,如果真的出现旺旺满意度低的情况,那无可奈何,只能花钱委托工作室操作提升了。那么淘宝天猫旺旺满意度怎么提高?这个很简单,只要有大量的旺旺账号进店随便咨询一款产品,然后客服马上回复,然后马上评分很满意就完成了。
提高淘宝天猫旺旺满意度是一件非常简单的事情,只不过需要很多旺旺账号或者很多客户帮你,但对于商家来说显然不现实。能提升得了旺旺满意度的只有那些职业工作室了,所以在日常经营店铺的过程中,还是要加强客服培训,提高三分钟响应率和满意度。
综上所述,满意度还是比较重要的,淘宝客服一定要及时的回答解决客户的问题,以防满意度下降。实在不行的话,商家也可以找专门的工作室来操作,让自己店铺的满意度可以上升。