【新加坡】Tiktok Shop交易手续费有所调整，以下是本次通知的详细情况!
*重要更新：从北京时间2024年1月1日(00:00:00 GTM+8)起，新加坡交易费率从2%增至2.18%,市场佣金费率从1%增至2.18%
一、什么是交易手续费?
订单成功交付给买家后，TikTok Shop会自动从最终结算款项中扣除一定费用，该费用就是交易手续费。交易手续费向所有在 TikTok Shop 上成功出单的商家收取。
交易手续费的费率为：
北京时间2023年9月15日09：00(GMT+8)之后：2.18%(含消费税)。
二、交易手续费是如何计算的?
公式
交易手续费 =(消费者付款额-消费者退款额)* 2.18 %
三、常见问题及解答
1、新出台的交易手续费规定何时正式生效?
2024 年 1 月 1 日开始正式生效。
2、交易手续费向谁收取?
新加坡 TikTok Shop 平台上所有的本地和跨境商家。
3、交易手续费如何收取?
交易手续费将直接从订单结算额中扣除。只有成功交付给买家并被买家确认接受的支付订单才视为有效订单，而取消、全额退款或退货的订单不视为有效订单。
4、在哪里可以查看本人订单交易手续费的详细信息?
对于尚未结算的订单，您可以通过以下路径查看交易手续费：TikTok Shop商家中心->财务->交易->待结算->查看详情。
注：以上截图仅供参考，实际界面、金额和费率可能有所不同。
对于已结算的订单，您可以通过以下路径查看交易手续费：TikTok Shop商家中心->财务->提现->已结算>查看详情。
5、退款流程是什么样的?
如果整单退货，交易手续费将全额退还给商家;如果订单部分退款，向退款商品收取的交易手续费将退还给商家。
6、我是否会收到交易手续费的?中是否表明 TikTok Shop 当月向我收取的全部交易手续费金额?
是的，您将在次月收到上个月的。您可以通过以下路径下载：财务->中心->平台服务费。
7、如果我对交易手续费有疑问，该怎么办?
您可通过以下路径联系我们的支持团队：TikTok Shop 商家中心 -> 帮助中心。
您也可以在“工单记录”中提交问题工单，或随时通过“在线支持”联系TikTok Shop 客服代表。
