为消费者开票是每一位淘宝商家朋友的义务,为了减少商家没有和消费者沟通单方面拒绝开票申请的场景,我们将上线协商工具,同步下线拒绝开票工具,开始随机向商家灰度,请商家朋友提前做好相关准备。
一、拒绝开票工具下线时间
计划在2024年2月9号(过年前)全量下线商家拒绝开票工具。
二、拒绝开票工具下线商家怎么办
商家将无法再使用拒绝开票工具了,那商家开票遇到问题该怎么办呢?
解决方案:根据自身真实情况对照表格内的问题场景,找到对应平台工具,解决当前问题。
三、拒绝开票下线受影响的商家怎么处理?
首先,通过以下表格判断自身是否【合理】【批量】拒绝开票的商家
只有第一种才属于【合理】【批量】拒绝开票的商家哦!
情况一:如果自身判断不是,请使用协商、报备工具解决开票问题,具体操作请参考工具操作手册。
情况二:如果自身判断是,请通过工单向平台反馈,点击跳转,需要提交的信息:
合理批量拒绝消费者申请的原因描述
合理批量拒绝消费者申请的补充材料——如税局、主管局等官方证明材料
问题诉求
如您遇到:抬头不合规,您发起修改抬头协商但消费者不响应,您可以:
1、通过平台工单向平台反馈:小二会基于您的材料帮您判断消费者抬头是否合规,如抬头的确不合规平台会为您提供解决方案,因开票有赔付倒计时,请您协商遇到问题第一时间报备。
2、需要提交的信息:
无法开票且无法协商的原因;
抬头不合规的材料证明——需要您当地税局出具的抬头不合规证明,如税局盖章文件/税局官方回复;
受影响的订单数及订单号;
问题诉求;
提醒:拒绝开票工具不是长久之计,平台鼓励所有商家都通过平台模块给消费者开票/交付哦!