淘宝天猫商家无法开票场景解决方案

发布时间:2024-01-12  58

  淘宝天猫商家经常遇到无法开票问题,一篇文章帮助商家理解不同的无法开票场景下开票解决方案 建议解决思路: 1、对比自身情况,明确无法开票问题类型 2、查询对应解决方案

  在开票过程中,商家经常会遇到开票问题,快来跟学习不同场景下应该怎么解决吧。

  一、具体解决方案

  方案1:通过协商工具解决单笔订单开票问题

  解决方案:建议您通过协商工具与消费者达成共识,支持3种协商场景:修改、延迟、撤销,您发起协商后,消费者同意您的协商申请即可变更状态,

  方案2:抬头有问题,您发起协商但消费者不响应

  解决方案:通过平台工单向平台反馈:

  小二会基于您的材料帮您判断消费者抬头是否合规,如抬头的确不合规平台会为您提供解决方案,因开票有赔付倒计时,请您协商遇到问题第一时间提交工单,工单位置如下:

  方案3:线下已开票,消费者线上重复申请

  问题:消费者通过非标准链路申请,您开具并交付之后,消费者再次线上申请,导致您不能直接开具,否则有赔付风险

  解决方案:使用平台工具交付

  功能1:店铺票种不支持消费者需求?平台新增票种范围,现已支持常见6种票种

  支持票种有:全电普通、增值税电子普通、全电专用、增值税电子专用、增值税纸质普通、增值税纸质专用等6种票种:

  功能2:消费者不知道哪里申请?申请小卡片帮您操作

  消费者找不到申请的订单、超过线上申请时效的申请,您可通过票消息卡片给消费者推送申请

  方案4:因为特殊场景导致您无法开票

  报备工具是商家遇到了无法开票问题后,可主动向平台申请一段时间内暂停延迟开票自动赔付的工具,因为平台人工审核需要时间,建议您遇到开票问题第一时间向平台报备,报备支持的场景有:

  因为跨省、跨市迁址变更开票主体

  自然灾害

  税务系统升级

  其他不可抗力情形

  票量(额)不足

  数电切换

  方案5:订购了自动开票服务,但是服务不稳定导致开票失败

  请第一时间联系服务商:

  方案6:由于税局、主管局、行业等官方要求您无法开具某场景

  第一步:判断自身是否为【合理】【批量】拒绝开票的商家

  第二步:如果自身判断是,请通过工单向平台反馈

  方案6:个人商家无法开票

  建议您向当地税务局,不同地区税务政策不同,流程也不一样