快手达人推广商品不符合质量要求会被怎么处理?快手达人在直播及短视频带货中要遵循哪些规范?本期我们将为大家一一讲解!
一、定义
达人推广的商品品质不符合国家标准(含强制性标准和推荐性标准)、行业标准、地方标准、商品标注的执行标准或平台相关要求。
【示例】
(1)贵金属含量不足，例如 宣传“足金”(含金量应在99%以上)，实际含金量只有95%;
(2) 珠宝玉石镶嵌类商品，部分材质成分不符;
(3)声称是100%桑蚕丝，实际为80%桑蚕丝+20%聚酯纤维;
(4)食品的营养成分，原料含量不符合商品实物、商品详情页宣称或者国家产品标准的要求。
(5)化妆品中重金属超标，不符合国家标准(化妆品安全技术规范)的要求。
二、违规处理
根据推广的商品品质不符合质量要求的程度，将违规情形分成A类、B类、C类。
推广商品品质不符合质量要求 A类：
(1)《快手小店商品抽检规范》规定为A类的违规类型。
注：各品类《快手小店商品抽检规范》详见 规则中心-商户管理-商品管理-商品质量规范。
(2)经平台核查，特殊材质的材质成分不符;
注：特殊材质释义详见《快手电商商品材质管理规范》。
(3)经平台核查，商品存在以假充真、以次充好的情况;
(4)经平台核查，或商品含违禁物质或掺杂掺假。
除上述外，平台有权视违规具体情况，采取包括但不限于下架违规商品、限制类目权限、关闭类目分销权限、禁止使用闪电购、禁止直播、禁止发短视频、商业推广-禁止投流、社区自然流量限流、限制参与营销活动等处置措施。
推广商品品质不符合质量要求 B类：
(1)《快手小店商品抽检规范》规定为B类的违规类型。
(2)经平台核查，非特殊材质的材质成分不符;
(3)经平台核查，商品的物理/性能/化学/微生物/安全等指标不符合相关标准或平台相关要求。
除上述外，平台有权视违规具体情况，采取包括但不限于下架违规商品、限制类目权限、关闭类目分销权限、禁止使用闪电购、禁止直播、禁止发短视频、商业推广-禁止投流、社区自然流量限流、限制参与营销活动等处置措施。
商品品质不符合质量要求 C类：
《快手小店商品抽检规范》规定为C类的违规类型。主要包括：
商品的标识标志、感官(外观)质量不符合相关标准或《快手小店商品体验抽检规范》要求。
除上述外，平台有权视违规具体情况，采取包括但不限于下架违规商品、限制类目权限、关闭类目分销权限、禁止使用闪电购、禁止直播、禁止发短视频、商业推广-禁止投流、社区自然流量限流、限制参与营销活动等处置措施。
三、常见违规示例
1 商品标签标识不合格
释义：指商品的标识标志不符合国家、行业、执行标准等标识标注相关标准。
【常见违规示例】
(1)商品没有标注有关商品的中文规格及材质等参数标识的标签，或标注错误。
(2)商品缺少或错误标注品名、厂名、厂址等信息。
(3)非跨境商品缺少中文标签或标签信息不合格。
(4)贵金属商品印记不合规，如缺少厂家代号、贵金属材质和纯度;钻石镶嵌类饰品缺少主石重量;珠宝玉石类商品类标签或声称不符合行业规范等。
2 材质成分不符
2.1 材质成分不符 - 部分不符：指商品含有商家或商品本身宣传的材质或成分，但含量不符。【常见违规示例】
(1)贵金属含量不足，例如 宣传“足金”(含金量应在99%以上)，实际含金量只有95%;
(2) 珠宝玉石镶嵌类商品，部分材质成分不符;
(3)声称是100%桑蚕丝，实际为80%桑蚕丝+20%聚酯纤维;
(4)食品的营养成分，原料含量不符合商品实物、商品详情页宣称或者国家产品标准的要求。
2.2 材质成分不符 - 完全不符：指商品的实际材质或成分与商家或商品本身宣传的完全不符。
【常见违规示例】
(1)声称是羽绒材质，实际为羽毛或粉碎毛。
(2)声称是纯羊绒材质，实际为聚酯纤维。
(3)食品的真实材质存在造假行为，使用其他的原料冒充商品原料，不符合商品实物声称和商品详情页宣称要求：例如使用猪血冒充鸭血，使用猪肉冒充羊肉，牛肉;使用木薯粉代替红薯粉;使用淀粉，变性淀粉等冒充蛋白质类商品，奶粉类商品。
(4)以人造宝石假冒天然珠宝玉石(用玻璃假冒和田玉、水晶，用塑料假冒琥珀、蜜蜡);以合成宝石等假冒天然珠宝玉石(用合成立方氧化锆假冒天然锆石，用合成红宝石假冒天然玉髓);以低档珠宝玉石或人工处理品假冒天然珠宝玉石(用石英岩、玛瑙假冒天然和田玉，用充填处理的石英岩假冒天然翡翠，以漂白、染色的劣质翡翠冒充高档天然翡翠，以染色处理的珍珠冒充高档黑珍珠，以覆膜处理的托帕石冒充高档天然托帕石)。
3 以假充真/以次充好
释义：指通过用户反馈或平台核查，发现商家售卖的商品品质存在以假充真、以次充好的情况。
【常见违规示例】
(1)以当代仿制的文玩商品假冒古玩;以印*画假冒手工绘制画。
(2)以纪念券、纪念章假冒纪念币。
(3)手机声称“纯原机”(原厂零件，未拆、未修、未换)，实际更换过配件。
(4)以低货值商品冒充高货值商品售卖。
(5)以“合格品”、“三等品”，冒充“优等品”、“一等品”售卖。
4 感官质量不合格
释义：指商品感官质量不符合国家、行业、执行标准等相关规定，或不符合平台相关要求(例如 《快手小店商品体验抽检规范》)，或商品的感官质量与描述不符，给用户带来不良使用体验，不满足用户预期。
商品感官质量主要包括检验(或体验)商品外观符合性、商品外在品质符合性、商品功能符合性(模拟体验)、订单交易约定符合性等，在各品类间略有差异。
【常见违规示例】
如商品包装破损、商品实际规格与详情页不一致、商品做工品质差，疵点多等。
5 物理/化学/微生物/安全等项目不合格
释义：指商品的物理/性能/化学/微生物/安全等指标不符合国家、行业、执行标准等相关规定，产品存在功能缺失、性能不达标、性能不合格、运转运行异常等造成产品故障或存在潜在故障，但未涉及危害人身安全的情况，或产品存在涉及危害人身安全的机械安全危险、电气安全危险、化学安全危险、化妆品安全风险、食品安全风险等情况。
说明：根据质量指标的特殊性及被抽检产品或部位的可重现性，部分情况无法进行复检。
【常见违规示例】
(1)产品性能影响用户正常使用，如产品功能缺失、产品关键性能不达标、产品性能不合格、产品运转运行异常等造成产品故障或存在潜在故障，使产品难以修复，或使产品正常使用寿命明显降低等。
(2)纺织品中水洗尺寸变化率，耐折性能，剥离强度指标等。
