在淘宝这个竞争激烈的电商平台上，新店要脱颖而出并非易事。除了要有优质的商品和服务，对客户的考核和管理也是关键。那淘宝新店如何考核客户以及如何吸引新顾客？
一、淘宝新店怎样考核客户？
客户满意度调查：通过定期的满意度调查，了解客户对店铺的商品、服务、物流等方面的评价。这有助于发现店铺的优点和不足，从而有针对性地改进。
客户回购率：回购率是衡量客户忠诚度的重要指标。通过分析回购率，可以了解客户的满意度和忠诚度，以及店铺在客户心中的地位。
客户投诉处理：对于客户的投诉和建议，要及时、专业地处理和回复。这不仅能够解决问题，还能够增加客户对店铺的信任。
二、一个新店如何吸引顾客？
优质商品：提供质量上乘、价格合理的商品是吸引顾客的基础。新店应注重选品，确保商品符合市场需求且具有竞争力。
提升店铺形象：一个专业、有特色的店铺形象能够吸引顾客的眼球。新店应注重店铺装修、商品描述和图片拍摄等方面，提升店铺的专业度和可信度。
营销活动：定期举行促销活动，如满减、包邮、限时折扣等，能够吸引顾客的关注和购买。同时，利用淘宝平台提供的营销工具，如直通车、钻展等，进行精准推广。
口碑营销：鼓励满意的顾客分享他们的购物体验，为店铺带来更多潜在顾客。例如，可以设立“买家秀”区域，展示顾客的真实评价和晒单。
建立客户关系：通过建立会员制度、发送定制化优惠信息等方式，与顾客建立长期互动关系。同时，关注顾客的购物习惯和偏好，提供个性化的服务和推荐。
优化购物体验：确保购物流程简便快捷，提高物流配送速度，提供高效的售后服务。良好的购物体验能够增加顾客的信任感和满意度，从而提高复购率。
在淘宝上经营新店需要多方面的努力和策略。通过对客户的考核和管理，以及采取有效的营销策略吸引新顾客，淘宝新店将能够在这个竞争激烈的市场中立足并不断发展壮大。希望本文能给淘宝新店的经营者带来有益的启示和帮助。
