作为中国最大的综合电商平台之一，京东自营产品一直以其高品质和可靠性受到用户的信赖。然而，有时候用户可能会遇到京东自营商品未发货但无法申请退款的情况。
一、京东自营不发货不退款怎么处理？
首先，如果你购买的京东自营商品超过卖家承诺的发货时间，但仍未收到发货通知，可以通过以下步骤进行处理：
1、登录京东账号，在我的订单页面找到对应的订单。
2、点击订单详情页，查看是否标注了预计发货日期以及物流信息。
3、如果预计发货日期已过，但依然没有发货通知，可以点击页面上的“联系客服”按钮，与京东的客服人员取得联系并咨询情况。
4、向客服人员说明情况，并要求解决问题，要求发货或退款。
在与京东客服取得联系后，他们会为你提供相关的帮助和指导。通常情况下，客服会予以迅速回复并尽力解决你的问题。如果问题无法得到解决，你还可以选择提交投诉，要求进一步解决。
二、京东自营没发货申请退款要多久？
对于京东自营商品未发货但申请退款的情况，退款时间通常取决于具体的情况和处理流程。在正常情况下，京东会尽快处理退款请求，并在一定时间内将款项返还给用户。
根据京东官方规定，一般情况下，如果你的退款申请符合条件并得到批准，京东将在5个工作日内处理退款。这个时间包括了审核和操作的过程。在退款成功后，你会收到相应的退款通知，并将退款金额返还到原支付渠道上。
需要注意的是，退款到账的时间可能会因不同支付方式而有所不同。例如，通过京东自营支付的订单通常会在退款审核通过后立即返还；而使用第三方支付平台（如支付宝、微信支付等）支付的订单可能会有额外的延迟。
此外，如果你在退款处理过程中遇到任何问题或担心退款进度，可以随时联系京东客服，咨询退款的状态和进展情况。
面对京东自营不发货不退款的问题，我们可以通过与京东客服取得联系来解决。他们会为你提供相关的帮助和指导，并尽力解决问题。
