在电商时代，购物退货成为消费者日常生活中的一部分。然而，当消费者在京东购物后提出退货申请，却遭到商家的驳回时，该如何应对呢?下面我们就来给大家讲解一下。
一.京东购物退货商家驳回怎么办?
当消费者在京东购物后，因商品存在质量问题、发错货、漏发配件等原因需要退货时，如果商家的退货申请被驳回，消费者可以采取以下措施：
1. 了解驳回原因：首先，消费者需要仔细查看商家驳回退货申请的原因。常见的原因可能包括商品损坏、超出退货期限、缺少配件等。了解原因有助于消费者有针对性地解决问题。
2. 与商家沟通：在了解驳回原因后，消费者可以尝试与商家进行沟通，解释退货的原因和需求。有时候，可能是商家的误判或沟通不畅导致的驳回，通过沟通可以达成双方满意的解决方案。
3. 申请京东平台介入：如果与商家沟通无果，消费者可以申请京东平台介入处理。京东平台会对退货申请进行审核，并根据相关规定作出公正的判断。在申请介入时，消费者需要提供相关证据，如订单详情、商品照片等，以支持自己的退货申请。
4. 投诉维权：如果以上方法均未能解决问题，消费者可以向京东客服投诉维权。京东客服会对投诉进行调查，并根据事实情况给出相应的处理意见。同时，消费者还可以向消费者权益保护机构投诉，维护自己的合法权益。
二.京东退款怎么处理?
当消费者在京东购物后需要退款时，可以按照以下步骤进行操作：
1. 提交退款申请：在京东官网上，消费者可以找到“我的订单”页面，选择需要退款的订单，点击“申请退款”按钮。在填写退款申请时，需要选择退款原因和退款金额，并上传相关证据。
2. 等待商家审核：提交退款申请后，商家会在一定时间内对申请进行审核。消费者可以在“我的订单”页面查看退款进度。
3. 商家确认退款：如果商家同意退款申请，消费者需要按照商家的要求进行操作，如填写退货物流信息等。商家确认收到退货后，会进行退款处理。
4. 退款完成：当商家完成退款处理后，消费者可以在京东账户中查看退款金额。一般情况下，退款会原路退回到消费者的支付账户中。
总之，当在京东购物遇到退货商家驳回或需要退款时，消费者可以通过了解驳回原因、与商家沟通、申请京东平台介入、投诉维权等方式来维护自己的权益。同时，熟悉京东退款的处理流程也能帮助消费者更加顺利地完成退款操作。
