近日，据TheInformation报道，零售巨头亚马逊已经开始从美国的所有生鲜杂货店中移除其标志性的JustWalkOut无人收银技术。该技术曾以其前瞻性和便捷性受到广泛关注，但近期却面临着一系列的挑战和争议。
JustWalkOut技术依赖于密布的摄像头、传感器以及人工监控，以追踪顾客离店时所携带的商品并自动扣费。然而，这项技术的实施并非一帆风顺。据报道，尽管商店表面上实现了无人收银，但实际上在印度有上千名员工在后台通过摄像头输入数据，以确保结账的准确性。
此项技术的推广和维护成本高昂，可能是导致其仅在美国约一半的Fresh商店应用的原因。顾客在使用该技术时也遇到了诸多问题，如延迟的收据发送和订单管理不善等。换言之，这项技术背后需要大量高科技设备和人力投入，才能完成传统收银台一两个人的工作，这引发了关于其效率和成本的质疑。
同时，隐私问题也不容忽视。系统中的摄像头和传感器不仅用于商品追踪，还可能收集到顾客的生物识别信息，如身体形状和尺寸等，这超出了简单的购物行为追踪。此前，纽约就发生了一起针对亚马逊的集体诉讼，指控其未向消费者充分披露生物识别信息的收集行为，违反了相关法律。
尽管亚马逊试图将这项技术推广至其他零售连锁店，但响应者寥寥。目前，该技术仅在部分星巴克门店和医院为医务人员提供的小规模服务中得到应用。其推广受阻的原因可能包括高昂的实施成本、技术兼容性问题以及零售商对与亚马逊这个竞争对手合作的顾虑。
在英国，部分商店仍将继续使用JustWalkOut技术，但在美国，亚马逊已经开始拆除这些系统，并计划引入新的智能购物车技术——Dash智能购物车。这种购物车配备了秤和传感器，能够实时追踪顾客的购物情况并实现自动结账，从而为顾客提供更加便捷的购物体验。
