淘宝商家后台怎么退货?退回规则是什么?

发布时间:2023-03-27  77

  随着互联网的发达,如今,不论老手都喜欢上了网购,但是网购毕竟跟实体店不同,买家跟对商品的颜色质量等等这些都是看不到也摸不着的,所以就会有买回去的宝贝产生了很多退货的情况。接下来我们就一起来看看淘宝商家后台是怎么出来退货的吧。

  

  一、淘宝商家后台怎么退货?

  1.卖家首先登录淘宝卖家中心后台

  2.找到左侧菜单栏中客户服务管理,点击客户服务中的退款管理,

  3、点击“退款管理”进入如下所示页面,包括退款订单编号查询以及我申请到的退款

  A.若退款订单过多,可在上述订单编号搜索框中查询,也可按范围查找,比如退款申请时间、退款状态等。

  B.我收到的退款申请意思是指卖家收到的关于买家的退款申请,这时卖家就需要在这界面进行查看,那么作为卖家来说,买家退货退款的过程得先首先申请退款,然后卖家同意,买家再寄回宝贝,当卖家收到宝贝,就会在这边点击同意退款。

  二、退回规则是什么?

  卖方对自己填好的默认退货地址确认无误,在交易达成退货协议后,如需要指定退货地址或多个地址返回的,应当取得买方同意。不然,买家可以根据淘宝平台提供的退货地址选择退货,退货后不能送货的风险由卖家承担。

  卖方提供的退货地址,除代购交易外,未经买主同意,卖方不能在国外及港澳台地区使用,但需要与在货页上「运费」或「配送」栏显示的运输地点相同。

  如果买方和卖方在线下达成退货协议,买方应在系统规定的时间内退货。购买者由于超时不退还,对于同一问题再次提出退货,或者由于维护原因再次提出退货的,应自行与卖方协商。

  假如买家无理操作退款,卖家可以点击拒绝退款申请,输入拒绝理由,来完成拒绝退款申请操作,拒绝退款申请后退款状态变更为卖家不同意协议,等待买家修改,买家卖家双方可以再进行友好协商,如果协商结果没法一致,那么就可以申请淘宝官方客服介入。