在淘宝平台上购物，退款是消费者保障自身权益的重要途径。然而，有时退款可能会遇到各种问题，比如退款一直不到账。接下来详细介绍在这种情况下，消费者应该如何进行申诉，以维护自己的合法权益。
一、淘宝退款一直不到怎么申诉
1、 检查退款状态：首先，登录淘宝账户，进入“我的淘宝”页面，查看“已买到的宝贝”中的退款状态。如果显示“退款中”，说明退款正在处理中，需要耐心等待。如果超过卖家承诺的退款时间，那么可以进行下一步申诉。
2、 联系卖家：在退款长时间未到账的情况下，应该联系卖家询问退款进度。通过淘宝平台的聊天工具或电话与卖家沟通，了解退款未到账的原因，并催促卖家尽快处理。
3、 提交申诉：如果联系卖家后仍未得到解决，可以在淘宝平台上提交申诉。进入“我的淘宝”，找到对应的订单，点击“申请客服介入”或“申请退款仲裁”，提交相关证据和申诉理由。
4、 客服介入：淘宝客服会在收到申诉后介入调查，根据买卖双方提供的证据来判断和处理。消费者需要配合客服的要求，提供必要的证据，如退款协议、聊天记录等。
5、 等待处理结果：提交申诉后，需要耐心等待淘宝客服的处理结果。一般情况下，客服会在几个工作日内给出处理意见。如果申诉成功，退款将会在规定时间内退回消费者的账户。
二、淘宝退款失败怎么申诉
1、 查看失败原因：退款申请失败后，淘宝平台会给出失败原因。消费者应该仔细阅读失败原因，并根据原因准备相应的申诉材料。
2、 再次联系卖家：有时退款失败可能是因为卖家未及时处理或信息填写错误。在这种情况下，消费者应该再次联系卖家，尝试解决问题。
3、 重新提交退款申请：如果退款失败是因为消费者提交的信息不全或错误，可以修正信息后重新提交退款申请。
4、 提交申诉：如果退款失败是因为卖家无故拒绝或存在其他问题，消费者可以在淘宝平台上提交申诉，申请客服介入处理。
5、 准备充分证据：在提交申诉时，消费者应该准备充分的证据，如购物凭证、退款协议、物流信息、聊天记录等，以支持自己的退款要求。
6、 跟进处理进度：提交申诉后，消费者应该定期登录淘宝平台查看申诉处理进度，并积极配合客服的要求，提供必要的补充材料。
在淘宝平台上，退款一直不到账或退款失败时，消费者应该通过上述步骤进行申诉，以维护自己的合法权益。淘宝平台提供了完善的客服体系和申诉机制，消费者应该充分利用这些资源，按照规定的流程进行操作。
通过合理的申诉，消费者可以有效地解决退款问题，确保自己的利益得到保障。同时，这也提醒消费者在购物时要仔细阅读商品信息和退款政策，避免不必要的麻烦。
