在日常生活中，我们网购难免会遇到一些问题，比如商品质量问题、商家发货延迟、错发漏发等，这时我们就需要申请退款。如果商家拒不退款，我们可以申请平台介入。那么，美团怎样申请平台介入退款呢?今天就来为大家详细介绍一下。
一、 什么情况下可以申请平台介入?
商家未按时发货/未按约定时间完成服务。
商品存在质量问题，经过协商商家不予退换货。
错发漏发商品，商家不补发或补发的商品不符合要求。
其他双方协商无法解决的纠纷。
二、 申请平台介入的流程
1. 提交退款申请
首先，我们需要在美团 App 中提交退款申请。具体操作步骤如下：
打开美团 App，找到需要退款的订单。
点击订单详情页面的“申请退款”按钮。
选择退款原因并填写相关信息。
上传凭证(如商品图片、聊天记录等)。
点击“提交”按钮。
2. 商家客服介入
商家收到退款申请后，会派客服进行处理。如果商家同意退款，则会直接退款给买家。如果商家拒绝退款，则会将订单提交平台介入。
3. 平台介入
平台介入后，会有专人进行审核。平台会根据买家提供的凭证以及双方沟通记录等进行综合判断，做出最终处理。
4. 平台处理结果
平台处理结果会通过短信或站内消息的方式通知买家。如果平台判定买家退款请求成立，则会直接退款给买家。如果平台判定商家未违规，则会驳回买家的退款请求。
5. 买家申诉
如果买家对平台的处理结果不满意，可以进行申诉。申诉需要在收到平台处理结果后 7 天内进行。
三、 注意事项
提交退款申请时，要尽量提供完整详实的凭证。
与商家沟通时，要注意保持礼貌，不要使用过激言辞。
平台介入后，要耐心等待处理结果。
如果对平台的处理结果不满意，可以依法维权。
四、美团平台介入退款常见问题
1. 平台介入退款需要多长时间?
平台介入退款的处理时间一般为3-7个工作日。
2. 平台介入退款成功率高吗?
只要您提供了充足的退款凭证，平台介入退款的成功率还是比较高的。
3. 平台介入退款失败怎么办?
如果平台介入退款失败，您可以向消协或法院投诉。
美团平台为买家提供了完善的维权机制，买家如果遇到问题可以及时申请平台介入。希望这篇超详细流程能够帮助到大家。
