为了维护平台运营秩序和消费者体验，对跨境卖家在订单处理和履约方面设定的一种限制措施，自2024年7月15日起，TikTok Shop东南亚跨境店实行限单规则（Over Volume Limit,OVL），以确保卖家能够有效管理其订单处理能力，避免过度承诺导致的服务质量下降。
据了解，限单指的是对卖家店铺每日接收订单量的上限控制。一旦店铺的延迟履约率或商责取消率超出平台设定的阈值，TikTok Shop将启动限单，限制店铺接收新订单的能力，直至店铺的运营表现回到正常范围。
对于高延迟履约率的店铺，限单处罚将基于过去4周的最高日均订单量设定，持续7天，直到店铺的延迟履约率降至4%以下，商责取消率降至2.5%以下。
此外，限单处罚采用分级制度，延迟履约率越高，限单幅度越大，最高等级的限单将使店铺只能接收过去4周平均日订单量的10%。
