抖音小店评分为0是什么情况(评分标准是什么)

发布时间:2024-08-13  14

  运营抖音小店,就跟打怪升级一样,除了希望能爆单,维护并提升抖音小店的评分也是任务目标之一!

  但评分有高就有低,很多小伙伴还不清楚,抖音小店店铺评分规则,如:

  抖音小店评分低于多少就封店铺?

  抖音小店评分怎么快速提高?

  抖音小店评分会影响直播流量吗?

  抖音小店评分最高多少?

  抖音小店评分低于4.0以后还能不用?

  接下来,我就来为你一一解答!抖音小店评分规则

  一、抖音小店评分低于多少就封店铺?

  答:一般低于4分,会被封铺!

  很多小伙伴在启用抖音小店以后,带货出单一段时间,运营得不太好的小店会突然会收到这样的信息:

  “因店面未做到“DSR高过四分”的服务平台规定,今起服务平台与店面停止协作。”

  收到这个信息就代表着你的店面被服务平台取缔了!你不能挂自己的商品了。

  如下图所示:店铺评分即带货口碑已经低于4分,是3.92分;

  抖音小店里自卖这一栏已经是0,没有任何商品链接!

  二、抖音小店评分标准是什么?

  抖音小店评分标准,也称之为带货口碑评分,即DSR评分!

  反映的是我们店铺的综合服务能力的一个分值,是平台考量小店的一个指标参考!

  DSR在一个考评周期时间内得分需大于或等于“四分”;

  DSR在考评周期时间内得分小于“四分”的,服务平台将有权利按照《电子商务平台店铺服务协议》及服务平台标准与店面停止协作。

  考核标准:考核的是我们商家近60天内的商品体验、物流服务,以及服务态度三个评分维度加权计算出来的一个分值。5星为最高星级。

  如果我们分值高,说明了买家对我们的店铺综合服务能力比较认可。

  二、影响抖音小店评分的因素有哪些?

  那么哪些因素会影响到我们商家的DSR分值?

  为了让大家更好的理解,我们将各项分值对于商家DSR评分的影响做了一些梳理:

  比如好评率和品质退货率,会影响到我们的商品体验;

  平均揽收时长,会影响到我们的物流体验;

  而对于商家产品的投诉率,售后问题的平均处理时长,以及平均人工响应时长,都会影响到分值。

  而平台考核我们小店商家的因素主要有三大项:商品描述相符得分、商家服务态度得分、物流服务得分。

  另外,小店评分低于4分就不能用了,但是可以挂别人的商品橱窗的商品售卖,如下图:

  抖音小店高评分的作用

  抖音小店评分高有什么作用?

  抖音小店带货口碑分高够反映抖音创作者的带货靠谱程度!

  现在平台为了持续提升电商用户购买体验,不仅完善了带货口碑分的指标体系;

  而且增加了更明细的诊断说明,帮助达人自查,改善行为,提升分数。

  影响购买转化:星星越多,消费者信任感越强,购买转化越高

  影响流量获取:星星越多,流量获得机会越高

  活动资格:未来带货口碑分可能作为平台活动报名资格的组成部分,很多主播因为较低的带货口碑已经被限流了。

  也就是说,抖音小店评分低,是会影响直播流量的!抖音小店评分怎么提高?

  如何提高抖音小店评分呢?我们可以从以下三个方面入手!分别是产品、售后服务、发货时间!

  1、小店产品我们可以选择:好评率高,退货率低,投诉少的商品!

  一定要特别注意商品的质量和价格,这样有助于提升我们店铺的带货口碑。

  千万要注意最好不要选择服装类商品,因为服装类商品售后问题很多,一不小心没及时处理就会收获差评,容易影响店铺的口碑分!

  2、售后服务也要及时跟上,尤其是客服的回复速度、回复质量也是考验店铺的经营能力的重要指标!

  这是构成良好的用户体验的要素。

  如果你的店铺能随时回复客户的提问,解决客户关于产品的问题,也能提升用户的体验感、提升店铺的口碑分!

  千万不要客户提问了,第二天才有时间回复,这样客户的体验感较差,对小店的经营十分不利!

  3、小店对发货时间规定的还比较灵活,商品上架之前一定要写清楚发货时间,直播的时候也要说清楚!

  因为发货太慢会引起大规模的退货,有些时候虽然用户没有退货,但可能收到货后也会因为等太久而给出中差评。

  以上就是抖音小店评分怎么提高的相关内容!如果你的抖音小店带货口碑分很低,不知道怎么提升自己小店的带货口碑分,可以多看看以上内容。