在京东购物时，有些消费者可能会遇到订单列表突然显示“全部订单没有了”的情况，这让人感到困惑。这是什么原因？可能导致这种情况的原因就来分析下。
一、京东全部订单为啥没有了？
1.账号问题：可能是账号登录状态异常，导致订单信息无法正常显示。尝试重新登录账号可能解决问题。
2.系统故障：京东平台系统可能暂时出现故障，导致订单信息无法加载。等待系统恢复或刷新页面可能解决问题。
3.订单删除：消费者可能在无意中点击了“删除订单”按钮，导致订单信息被删除。这种情况，订单信息通常无法恢复。
4.订单合并：在购物过程中，如使用了不同的支付方式或优惠，可能导致订单被合并。订单列表可能只显示合并后的订单。
5.查询条件限制：在筛选订单时，如设置了过于严格的查询条件，可能导致没有订单符合条件，从而显示“全部订单没有了”。
二、京东全部订单保留多久？
保留近三年的订单信息。
1.正常订单：京东会保留近三年的订单信息。这意味着，消费者可以在此期间内随时查看订单详情。
2.退款订单：对于已退款的订单，京东通常会保留相关记录一年左右。这段时间内，消费者可以查看退款订单的详情。
3.删除订单：如消费者主动删除了订单，订单信息可能会立即从列表中消失，但京东后台仍可能保留一定时间的记录。
遇到“全部订单没有了”的情况，不必过于担忧，了解原因及订单保留时间，基本上是可以找回的，通常是账号或者是系统的原因，解决后有助于更好地管理您的购物记录。
