在全球化的浪潮中,跨境电商平台如速卖通(AliExpress)成为了连接世界各地买家与卖家的重要桥梁。然而,由于物流信息的变更,买家可能需要修改收货地址。
一、速卖通收货地址怎么修改?
1、登录速卖通账户
首先,买家需要登录自己的速卖通账户。这可以通过访问速卖通官网或者使用速卖通APP来完成。
2、进入“我的订单”页面
登录后,买家应点击页面顶部的“我的订单”选项,进入订单管理页面。
3、查找并选择订单
在“我的订单”页面中,买家可以查看所有已下单的商品。找到需要修改地址的订单,点击订单号进入订单详情。
4、检查订单状态
在订单详情页,买家需要确认订单的状态。如果订单还未发货,通常可以修改地址。如果订单已经发货,修改地址可能会比较困难。
5、申请修改地址
在订单详情页,如果订单状态允许修改地址,买家可以找到“修改地址”或“编辑收货信息”的选项。点击后,系统会弹出地址修改窗口。
6、填写新的收货地址
在地址修改窗口中,买家需要准确填写新的收货地址信息,包括国家、省份、城市、详细地址、邮政编码、收件人姓名和联系电话。
7、提交修改申请
填写完毕后,买家应仔细检查新地址的准确性,然后点击“提交”按钮。系统会提示修改申请已提交。
8、联系卖家确认
提交修改申请后,买家应及时联系卖家,告知地址变更的情况。卖家可以在后台查看并处理买家的地址修改请求。
二、速卖通怎么帮买家修改地址?
除了买家自行修改地址外,有时候买家也可以向速卖通客服求助,让他们帮助修改地址。以下是一些常见的方式:
1、在订单未发货前联系客服:如果订单还未发货,买家可以尽快联系速卖通客服,说明情况并请求修改地址。客服会尽力帮助处理。
2、使用平台的在线客服工具:速卖通平台通常会提供在线客服工具,买家可以通过在线聊天或留言方式联系客服,提出地址修改请求。
3、提交工单申请:有些情况下,买家可以提交工单申请,说明需要修改的地址信息,客服会根据情况帮助处理。
通过与速卖通客服的沟通和协商,买家也可以顺利修改订单的收货地址,确保商品能按时送达。