亚马逊近日宣布了一项针对自发货卖家的国际退货政策更新，将于2024年9月16日正式生效。根据新政策，如果国际卖家没有提供默认的美国退货地址，在收到退货请求后的两天内，必须选择提供无退货退款或预付的国际退货标签。这一调整大大缩短了卖家处理退货请求的时间，从原本的5天缩短至2天。
新政策的影响
这一政策变化对国际卖家，尤其是那些没有美国退货地址的卖家，带来了新的挑战。以下是卖家需要特别注意的几点：
退货时间缩短：卖家在处理退货请求时，必须在两天内做出回应，提供合适的解决方案。这意味着卖家需要更加快速地响应客户需求，确保在规定时间内完成操作。
预付退货标签的需求：如果选择提供预付的国际退货标签，卖家需要提前准备好相关物流服务，并确保退货标签的生成和发送能够在短时间内完成。
自动退款风险：如果卖家未能在规定时间内提供退货标签或无退货退款，亚马逊可能会代表卖家向客户发起退款，并从卖家账户中扣除相应的金额。这可能会对卖家的资金流造成一定压力，尤其是在频繁出现退货的情况下。
如何应对新政策
为应对这一政策变化，卖家可以采取以下措施：
优化退货流程：提前制定快速响应机制，确保在接到退货请求后能够迅速处理并提供相应的退货标签或无退货退款选项。
选择合适的物流服务：与可靠的国际物流供应商合作，确保能够在短时间内生成和发送国际退货标签，满足亚马逊的新要求。
定期检查卖家中心：卖家应定期登录亚马逊卖家中心，关注“管理退货”页面的更新，确保及时处理所有退货请求。
随着亚马逊国际退货政策的更新，卖家需要更加注重退货流程的效率和客户服务质量。通过提前规划和优化操作，卖家可以在新的退货政策下保持良好的运营。同时，借助像跨境卫士浏览器这样的工具，卖家可以更加高效地管理多平台业务，确保运营的安全与合规性，为在全球市场的长期成功奠定基础。
