抖音卖家虚假发货可以举报吗?虚假发货处罚扣多少?

发布时间:2024-09-10  17

  抖音上有着非常多的卖家开店,在运营的时候是需要遵守平台的相关规则,如若违规的话对店铺是有很大影响的,那么抖音的卖家出现虚假发货的话是否可以进行举报了?

  可以,具体按照以上流程操作进行举报处理:

  1、打开【抖音】官方app,找到【抖音商城】并进入,找到所需投诉的商品订单,接着便转入【订单详情页】,滑动页面找到界面下方的【官方客服】,在咨询界面内输入想要投诉的店家后,选择【连线人工客服】,然后按照想要投诉的内容发起投诉即可。

  2、打开【抖音】app,找到【抖音商城】并进入,找到要投诉的订单,点击后页面转至相应的小店,找到该店铺的客服,创建与客服的聊天框,然后找到对话框右上角的【…】选项,来到【当前店铺设置】的页面,在当前界面中点击【投诉商家】,接着根据诉求点击对应的投诉内容。

  3、致电抖音官方客服“10101588”发起投诉。

  若以上方法都解决不了问题的,还可以通过消费者协会进行投诉。

  抖店虚假发货处罚扣多少:

  根据违规的情况,平台会有不同程度的处罚,相对也会有罚款。具体如下:

  1、违规赔付和积分处理

  如果订单的单价大于3元,会罚款,最高不超过30元。

  2、如果有批量虚假发货,商品被下架,情节严重还可能被关店或者清退。

  3、发货是抖音小店评分的指标十一,如果虚假发货,会影响商家评级分值,进而影响商家在平台的各项权益。如大促活动报名资质等。

  我们了解到抖音卖家虚假发货是否可以举报,如若消费者发现卖家虚假发货的情况,这时候可以按照以上操作来进行投诉,这样平台也会给予店铺相应的处罚。