抖音小店可以创建拍卖活动,拍卖即竞价交易玩法,网络拍卖突破了地域限制,让竞拍者可在线了解拍品的信息和价格并参与竞拍,使得参拍人数没有限制,增加参拍机率的同时,促使拍卖物交易价格的最大化。同时与传统拍卖相比,网络拍卖大幅度缩减拍卖周期和减少租用场地成本。
注意:目前抖音拍卖功能仅对部分有拍卖资质的拍卖行开放,暂未对全部商家开放。
一、使用流程
商家在使用拍卖功能时,主要需要经历3个大的模块步骤:
1、入驻并通过拍卖资质审核;
2、创建拍卖商品;
3、创建拍卖活动;
4、开播并投放拍卖活动。
二、适用商家与场景
1、适用商家
使用方:仅符合资质要求且被平台定向邀请的商家可使用该功能。
2、适用场景举例
珠宝玉石、酒水饮料、二手奢品等行业的商家较为常用,可对高价值非标品进行拍卖,促使拍卖物交易价格的最大化
三、商家详细操作说明
(一)拍卖商品创建
1、创建拍卖商品
step1:类目选择
进入【抖店后台】—【商品】—【商品创建】,选择商品所属类目(如商家具备拍卖商品资质,将显示拍卖商品入口),点击选择【拍卖商品】。
step2:基础信息编辑:
类目选择完成后,可开始进行基础信息创建:
(1)商品类型:【商品类型】默认置为“拍卖商品”。
(2)商品标题推荐语:
标题需清晰描述所售商品,内容最多可支持输入30个字;
推荐语内容(选填)限8-50个汉字,需详细描述商品卖点;
宣称特殊材质或特殊功效,需按平台要求提供相关资质;
内容不可涉及广告极限等违禁/敏感词汇用语(如国家级、全网最低、极品、等);
(3)类目属性:标注红色星号*为必填类目属性项,请按照商品属性实际情况填写。
(4)同店商品推荐:
当店铺商品数量超过5个,商品详情页店铺下方会有同店铺推荐商品展示位:
系统推荐:按照商品销量进行推荐。
手动配置:可自定义配置推荐商品,不支持推荐商品排序,可支持推荐商品置顶。
(5)上架时间:系统默认选项为“放入仓库”(商品发布后会在“仓库中”做展示,此时商品处于下架状态,需在“仓库中”操作上架)
(6)图文信息:
主图
至少1张图片,仅支持png,jpg,jpeg格式;建议上传1:1的图片,图片至少600*600,图片大小不超过5M;
图片支持在线裁剪,裁剪框可自由拖动,拖动下方滑块可放大/缩小图片,定位选择图片主体;
支持图片拖拽排序;
可支持最多上传5张主图;
主图不得含有除品牌logo以外的任何文字、水印,如有中文标签,则必须展示;
第一张主图必须为商品主体正面实物图,若涉及活动,图片上需清晰体现活动时间和活动方式;
商详信息
不得涉及虚假宣传(包含医疗、广告极限用语等内容);及广告极限等违禁词汇用语(如国家级、全网最低、极品、等);
不得发布第三方信息,如:实体店信息、银行账号、二维码、非平台链接、非平台水印、非平台联系方式等信息;
商品描述信息在商品页面各版块中(如商品标题、主图、推荐语、详情描述等)需保证要素一致
(7)发货模式:系统默认为“现货发货模式”,发货时间默认选项为48h,请严格按照承诺发货时间进行发货,超时未发货会受到相关处罚。
(8)商品规格:
支持自定义添加“规格名”,点击“新建规格名”进行新规格创建。
添加对应规格值信息
注:【拍卖】类型商品,仅支持添加一个规格名+规格值;内容不可涉及广告极限等违禁/敏感词汇用语(如国家级、全网最低、极品、等)
(9)价格库存:
现货可售库存:非活动售卖下,消费者看到的可购买的sku库存数量,系统默认库存值为1
起拍价:拍卖商品的最低起拍价格
(10)支付设置:
在线支付:店铺必须要开通合众或支付宝自主提现功能后才可以此支付方式。
订单库存计数:系统默认选择为“下单减库存”。
下单减库存:买家提交订单,库存数量就相应减少,订单取消时,恢复库存数量。
-▪优点:保证用户只要拍下商品,就一定能买到;
-▪缺点:在库存紧张时,如用户拍下之后未付款,会影响其他用户购买;可能存在有用户恶意占用库存,导致商品售罄,给商家造成损失;
限购(可选填):
累计限购:每个用户累计限购件数,录入值需为正整数
每次限购:每个用户每次下单限购件数(系统默认选择为1件)
商品起售:每个用户每次下单至少购买件数(系统默认选择为1件)
常见问题:
-▪当商品报名活动时,“限购”以哪个为准?
当商品活动生效时,限购以活动限购为准;
当商品未报名活动或活动未开始时,以所设置的“每次限购”,“累计限购”,“每次至少购买”数值为准。
(11)服务与资质:
提取方式:默认使用物流配送,需选择【运费模版】或【新建运费模版】
售后服务:系统默认勾选项为“订单完成15天内售后保障”,商家可根据实际情况选择是否“7天无理由退换货”(规则详见)
客服电话:可支持手机号,座机号,400,800电话的设置,此处设置的客服电话将在:商详页【咨询】-进入IM-左下角电话标志进行使用
商家备注:备注内容仅商家可见,内容限50字
资质报告:上传图片限制,最多20张
(12)提交审核
2、编辑拍卖商品
预展期开始后不允许商品再次编辑
(二)拍卖活动创建
1、创建拍卖活动
step1:创建拍卖活动,填写基础规则,主要字段和释义如下:
活动名称:该名称不对买家展示,仅商家可见,可输入1-5个中文
投放时间:拍卖活动的开始与结束时间
保证金:预展中和拍卖时缴纳违约金,未中拍或中拍未违约则退还保证金,中拍支付订单可用保证金抵付,中拍未按规定时间内支付订单则扣除保证金;
延时周期:截拍前N分钟如有用户出价延时的时间,一般不限制延时周期次数;
手续费比例:非必填,通常拍卖行向委托方与竞拍方双方收取佣金,普通商家不收取佣金;
活动描述:非必填,可输入1~20个中文
step2:添加拍卖商品
点击添加商品,选择拍卖商品进行勾选和添加,单个拍卖活动最多可添加1000个商品。
step3:设置加价规则
平台提供两种加价模式供商家选择:
2、查看拍卖活动
对于正在进行中或已结束的拍卖活动,点击【编辑】按钮,即可查看拍卖相关的数据,包括:
保证金缴纳情况:
(仅正在进行中的活动可查看缴纳人数,已结束的活动将不展示保证金缴纳人数)
用户出价记录:
(三)直播间投放拍卖活动
1、设置直播间类型
入口:百应-直播管理-直播设置
选择直播商品类型为拍卖商品
2、拍卖商品加购物车
入口:百应-直播管理-直播中控台。
点击【添加商品】,选择拍卖活动及对应的拍卖商品,添加至直播间购物车。
3、开始拍卖
入口:百应-直播管理-直播中控台
点击【开始拍卖】,用户即可在直播间内对该商品进行出价
4、出价管理与截拍
入口:百应-直播管理-直播中控台
开始拍卖后,【开始拍卖】按钮将变为【出价管理】,商家可查看该商品目前的用户出价记录,当达到主播心理价位时,点击【成交】即可截拍
注意:如果该拍卖活动到达结束时间,且主播未点击成交,则该场直播的拍品流拍。
四、常见问题
1、拍卖玩法的订单是否可叠加优惠?
不可叠加任何形式的优惠
2、技术服务费如何收取?
技术服务费收取基数为拍品最终成交价+手续费
3、未中标用户保证金如何退回?
已交保证金并出价的用户,如未中标,活动到期后x小时,保证金将自动退回到原支付账户。