大家在京东购物,如果有任何的售前问题,首先是需要去询问一下客服的,但有时候一些店铺的客服也并不会及时回复,那么京东店家客服不回复怎么办?
京东店家客服不回复怎么办?
如果京东客服处理不了消费者的问题,可以手机拨打12315、12381、12345热线电话进行投诉,还可以登录网站“黑猫投诉”、“全国12315平台”、“互联网信息服务投诉平台”等互联网平台进行投诉。相关部门受理投诉后会进行核实,若情况属实会作出相应的处理。
1、若消费用户跟京东发生消费纠纷,应先找京东的人工进行相关投诉。
2、假如消费用户留意到京东存在不遵守市场监督管理法律、规定的情形,可以致电“区号+12315”消费者投诉举报专号或是登录网站“全国12315平台”投诉相关问题。
3、12345是市民热线服务中心,若市民遇到问题,可以用手机打“区号+12345”热线对问题进行投诉。
4、中国工业和信息化部是京东的监督管理部门之一,若京东损害了用户的权益,可以拨打“区号+12381”公共服务电话或是登录官网“中华人民共和国工业和信息化部”→“部长信箱”进行相关投诉。
5、涉及到网络信息服务的疑难问题,所有用户可以尝试登录官网“互联网信息服务投诉平台”投诉相关问题。
6、要是平台用户决定投诉京东,可登录“黑猫投诉”官方平台投诉相关问题,依照实际情况认真填写基本投诉信息。
京东店家客服如果不回复的话,大家可以换一个店铺去询问,如果是售后问题,客服不处理的话,找不到了可以申请京东平台的客服介入,客服介入之后,店铺就会及时处理。