京东海囤全球购,为消费者提供了丰富的海外商品。但在购买过程中,难免会遇到退货问题。那么,京东海囤全球购怎么退货?
一、京东海囤全球购怎么退货?
1. 退货条件
在京东海囤全球购购物,若商品存在质量问题、描述不符或破损等情况,您可以在订单签收后7天内申请退货。以下为具体退货条件:
(1)商品保持原状,未使用、未洗涤、未撕毁吊牌;
(2)提供完整的商品、配件、赠品及购物凭证;
(3)商品外包装完好,不影响二次销售。
2. 退货流程
(1)登录京东账号,进入“我的订单”;
(2)找到需要退货的订单,点击“申请售后”;
(3)选择退货原因,填写问题描述;
(4)按照页面提示,上传相关证据照片;
(5)提交申请,等待京东客服审核;
(6)审核通过后,按照客服指引寄回商品;
(7)商品寄出后,在退货申请中填写运单号;
(8)京东收到商品后,进行质检,确认无误后办理退款。
二、京东海囤全球购退货要运费吗?
1. 退货邮费政策
(1)若商品存在质量问题、描述不符或破损等情况,退货邮费由京东承担;
(2)非质量问题退货,退货邮费由买家承担。
2. 邮费报销流程
(1)提交退货申请时,选择“退运费”;
(2)按照页面提示,上传运费凭证;
(3)京东审核通过后,将运费退还至您的原支付账户。
京东海囤全球购退货流程简单,让您购物无忧。在享受海外商品的同时,也要了解退货政策,合理维权。遇到问题,及时与京东客服沟通,共创美好购物体验。