Lazada，作为东南亚领先的电子商务平台，一直在不断优化其服务，以提升用户体验。最近，Lazada推出了新的退货政策，这一变化意在简化退货流程，降低消费者和卖家的负担。
一、Lazada新退货政策
Lazada的新退货政策主要包括以下几个方面：
1、退货期限延长：Lazada将原有的退货期限从7天延长到了15天，无论是LazMall的官方店铺还是其他卖家，消费者都可以在收到商品后15天内申请退货。
2、简化退货流程：在新政策下，消费者可通过几个简单的步骤在线申请退货。登录Lazada账户，进入“我的订单”，选择需要退货的商品，并点击“申请退货”。然后，根据提示填写退货原因和上传相关图片证明，提交退货申请。
3、退货原因：Lazada扩大了接受退货的原因范围，包括但不限于商品损坏、商品与描述不符、收到错误商品等。
4、退货审核：提交退货申请后，Lazada会进行审核，确认商品符合退货条件。审核通过后，消费者会收到退货指引，包括退货地址和所需的退货物流信息。
5、退款方式：一旦退货包裹被确认收到并检查无误，Lazada将根据消费者的原支付方式进行退款。如果是货到付款的订单，消费者可以选择退款到Lazada钱包或提供银行账户信息进行退款。
二、退货运费谁出？
关于退货运费的承担，Lazada的新政策提供了更为明确的指导：
1、如果是商品问题导致的退货：如商品损坏、与描述不符或错误商品等，退货运费将由卖家承担。在这种情况下，消费者无需支付任何退货费用。
2、如果是消费者个人原因导致的退货：如消费者购买后改变主意等，根据Lazada的新政策，退货运费需要由消费者自行承担。这一规定旨在减少不必要的退货，确保平台交易的有效性和效率。
3、运费退款：如果退货是由于卖家的问题，消费者在支付了退货运费后，可以在提交退货申请时附上运费支付凭证，Lazada将一并退还运费。
Lazada的新退货政策使得退货流程更为透明和用户友好。这不仅提升了消费者的购物体验，也帮助卖家提高了服务质量，从而增强了平台的整体竞争力。通过这些改进，Lazada进一步巩固了其在东南亚电商市场的领导地位。
