2024年天猫双11的招商规则和激励措施已经公布，为商家提供了详细的参与指南和丰富的资源支持。今年的双11活动分为三个阶段：预售、抢先购和狂欢日。
（一）、参与类目
服饰时尚、运动户外、快消、3C数码、小家电、家装、家居、汽车、珠宝饰品、玩具潮玩、宠物、文教香氛、食品生鲜、健康、天猫国际、天猫奢品等行业中入围预售活动的类目。
（二）、商家激励要求
符合激励条件的商家，应同时具备如下所有条件：
商家已成功报名本次天猫双11第二波预售且经平台审核通过（不包含平台自营店铺）。
商家参与天猫双11第二波预售活动的过程中，完成大促报名协议签署（如《2024年天猫双十一官方预售自动跟价合作协议》《价保服务承诺函》《2024年双十一消费者体验提升计划协议》等）并始终符合、遵守招商规则及大促报名协议列明的全部要求，不存在退出活动（包括主动申请退出、被清退等）的情形。
天猫双11第二波预售周期内，商家报名的预售商品应始终具备价格竞争力。
（三）、具体激励方案
1.支持返服务费的订单口径
在2024年10月25日20:00:00-2024年10月31日17:59:59期间内支付定金且2024年10月31日20:00:00-2024年11月3日23:59:59期间内支付尾款的天猫双11第二波官方预售订单，同时符合在2024年12月11日23:59:59前完成确认收货的要求。对于此类符合激励要求的订单，以下称为“激励订单”。
为免歧义，本协议所指订单不包括O2O导购宝、新零售、企业购、B2B等非天猫/天猫国际B2C交易订单，且需排除以下订单：
（1）单笔交易额超过【5】万元(奢品行业超【15】万元)的子订单；
（2）虚假的交易订单、引导买家线下退款等违规或不当交易订单；
（3）邮费等“其他”类目下商品产生的订单；
（4）因维权、售后等原因导致交易失败或者消费者未确认收货的订单；
（5）通过商家店铺达成交易但“卖家”为甲方外第三方的订单，如：门店交易订单；
（6）按照《天猫门店资费标准》（适用天猫平台商家）、《天猫国际资费标准》（适用天猫国际平台商家）等规则免收服务费（实时划扣部分）的订单。
此外，如预售商品2024年10月25日-11月3日期间未始终具备价格竞争力，将会导致该预售商品所产生的订单均不符合激励要求。
2.服务费返还比例
对于符合激励条件的商家及订单，全行业将统一按照官方预售订单所属的天猫类目软件技术服务费或天猫国际类目技术服务费的50%向商家返还费用（相当于减免50%））。
所属类目的服务费：是指按商家实际销售的商品类目适用具体费率，具体详见《天猫2024年度各类目年费软件服务费一览表》（适用天猫平台商家）、《天猫国际各类目技术服务费年费一览表》（适用天猫国际平台商家）。
3.服务费返还结算
（1）结算方式及时间
先收后返，春节之前完成所有服务费返还结算及打款。符合激励条件的订单统计、激励结算、开具等相关数据，以平台及其关联方最终统计结果为准，商家对此不持异议。
（2）开票说明
平台最终按照扣除返还服务费后实际收取的服务费金额（即“应收服务费”）向商家开具等额合规的增值税（针对天猫商家）或形式（针对天猫国际商家）。若商家实际已获取的服务费金额大于该店铺应收服务费金额的，商家有义务针对差额部分配合平台出具相关红字增值税或负数形式开具资料，其后平台向商家无息退还多预收的服务费。
2024年天猫双11的第二波预售招商激励措施为商家提供了丰富的资源支持和优惠活动，助力商家在双11期间实现销售业绩的提升和品牌影响力的扩大。商家应充分利用这些激励措施，优化活动方案，提前锁定销售业绩，实现品牌与销量的双赢。
