淘宝618大促期间,平台将限用部分功能,考虑大促期间交易量激增,为保障消费者的消费体验,平台对部分消费者下单流程简化,可能存在少量消费者咨询。请淘宝天猫商家提前做好开票准备!
一、限制时间段
限制开启时间2023-05-31 19:50~2023-05-31 20:30
2023-06-15 19:50~2023-06-15 20:30
二、具体功能
1、【入口设置】模块功能将暂停开放,届时淘宝商家无法设置或编辑消费者侧申请页面的类型、消息卡片等功能,请您提前完成消费者申请入口的展示设置;
2、【商品设置】模块功能将暂停开放,届时商家将无法设置或编辑商品/sku维度的税编税率,请提前完成开票页面的商品设置;
3、【导出开票记录明细】功能将暂停开放,届时商家无法导出开票记录明细。
三、对消费者的影响
考虑大促期间交易量激增,为保障消费者的消费体验,平台对部分消费者下单流程简化,可能存在少量消费者咨询,咨询场景如下:
Q:订单列表、订单详情为什么没有提升开入口?
A:您好,大促期间,系统维稳升级中,您可在3个小时后在订单列表、订单详情提升开。
四、建议做法
1、您根据以往开票量预估618活动期间的所需开票量,提前准备足够的票量。如果预估票量不足,需提前向税局申请增量。
2、同步客服【第三点】内容,提前熟悉话术,准备好应对消费者咨询。
618大促期间,淘宝降级的公告如上所述,考虑大促期间交易量激增,为保障消费者的消费体验,平台对部分消费者下单流程简化,可能存在少量消费者咨询。商家要了解清楚了。