2024年天猫双12狂欢节发货时效有多久？价保要求是什么？

发布时间：2024-11-29 0

　　商家须在商品报名页面对活动商品单独设置活动发货时效，且应遵循本活动的发货时效要求(特殊类目商品的发货时效，请点此查看)。

　　今年的天猫双12报名活动已经开启了，很多大的天猫商家已经报名完了，而有些商家可能没有关注官方的相关公告，所以不知道天猫双12的相关规则，那么2024年天猫双12狂欢节发货时效有多久？

　　一、2024年天猫双12狂欢节发货时效有多久？

　　商家须在商品报名页面对活动商品单独设置活动发货时效，且应遵循本活动的发货时效要求(特殊类目商品的发货时效，请点此查看)。商家设置的发货时效将于活动期间就活动商品自动生效，具体以产品实际生效发货时效为准。

　　1.天猫订单

　　2024年12月9日20:00:00-2024年12月12日23:59:59期间内消费者付款的天猫平台活动订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录;揽收后24小时内须有物流更新记录。

　　商家(虚拟类目除外)完成发货后需确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫物流时效管理规范》处理。

　　2.天猫国际订单

　　(1)2024年12月9日20:00:00-2024年12月12日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保税进口订单，商家须在买家付款后72小时之内发货并确保物流单号有揽收记录;

　　(2)2024年12月9日20:00:00-2024年12月12日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口订单，商家须在买家付款后120小时之内发货并确保物流单号有揽收记录;

　　商家(虚拟类目除外)完成发货后需确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫国际物流时效管理规范》处理。

　　3.定制及其他特殊情形等需商家与消费者另行约定发货时间的，以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》规定为准。

　　注:如商家在物流时效表达服务等工具中已承诺较大促发货时效更优的发货时间，则活动商品在活动期间会根据商家承诺发货时效生效。

　　二、价保要求是什么？

　　为确保集中促销活动的公正性、保障真实促销效果并提升消费者在本活动期间的购物体验，活动商家应当向消费者提供活动商品的价格保护服务，具体如下：

　　降价须补差：活动商品遵循《价保服务标准》支持全程价保。若在价保期内(消费者付款开始计算-2024年12月19日23:59:59)出现降价(以天猫据实统计结果为准)，消费者可申请补差，商家应予以差额补回。

　　除外类目及情形遵循《价保服务标准》。报名特定活动玩法的商品若在价保期内存在降价行为，平台有可能主动对消费者发出退差提醒。

　　须注意，针对本活动开始后完成报名的活动商品(如有)，活动商家承诺对于本活动开始后至前述活动商品完成报名的期间内所产生的全部订单，按照本规则、《价保服务标准》、《价保服务协议》等相关规定提供价格保护服务。

　　天猫双12的活动优惠力度虽然没有双11那么大，但是也是年终最大的促销活动之一了，所以参与的买家也会比较多，商家也要积极的参与双12活动，获得更多订单销量。