速卖通作为阿里巴巴旗下的跨境电商平台,近日更新了其虚假发货的规则,以提升消费者购物体验和维护平台商业形象。
一、速卖通虚假发货新规有哪些?
速卖通的最新规定中,虚假发货的定义得到了扩展。根据新规,如果卖家申明发货后5个工作日内没有物流上网信息,则被视为虚假发货。
这里的“物流上网信息”是指物流商提供的首条信息,如线上发货的仓库揽收/签收成功信息,或线下发货的收寄成功信息等。此规则自2016年10月1日起对支付成功的订单生效。
虚假发货的严重违规行为包括但不限于以下情况:卖家填写无效货运单号或虽有效但与订单交易明显无关,以误导买家或平台;卖家与买家恶意串通,在没有真实订单交易的情况下虚假发货;以及多次发生虚假发货的一般违规行为。
二、速卖通虚假发货多久会处罚?
速卖通对于虚假发货的处罚相当严格。一旦发现虚假发货,平台将立即关闭相关订单,并退还订单款项给买家,由此产生的责任由卖家承担。情节严重者,其账号可能会被直接关闭。
具体的处罚措施还包括取消海外仓发货权限、关闭订单退款、限制商品发布权限、降低在线商品排名、限制提前放款权益、限制参加平台营销活动等。上网率不达标的处罚分为一般违规、严重违规和特别严重违规,分别扣2分、12分和48分。
速卖通的新规对虚假发货行为采取了更为严厉的措施,以保障消费者权益和平台的健康发展。卖家应严格遵守相关规定,诚信经营,以免遭受重罚。