“生成式AI作为这个时代最具变革性的技术之一，会为整个行业带来巨大的改变，重构跨境电商的运营方式。” 亚马逊中国副总裁、亚马逊全球开店亚太区产品及卖家教育负责人彭嘉屺说道。
亚马逊也一直高度关注AI和机器学习的发展与应用，希望借助新技术改善客户体验，支持卖家取得成功。
她指出， 亚马逊的卖家中，很多是中小型企业，他们需要做复杂的运营工作，包括管理供应链、库存、预测销售、建立品牌知名度等。怎样帮助他们简化这些工作，正是亚马逊要应用生成式AI去解决的问题。
在日前举办的“2024亚马逊全球开店跨境峰会”上，亚马逊也公布了近年来基于生成式AI的探索成果，并面向中国卖家开放了多项新工具。
1、亚马逊卖家助手Amelia
今年9月，亚马逊面向在美国站点销售的卖家推出了代号为Project Amelia的生成式AI助手测试版。它类似于一种亚马逊销售专家服务，基于每个卖家业务的独特性，提供个性化的建议、洞察和信息。
据悉，随着亚马逊卖家助手Amelia不断演进，它将很快可以识别商机并诊断问题，就促进销售、优化库存和解决关键问题等提供核心洞察。比如，卖家只需简单地提问“我的业务如何？”，亚马逊卖家助手Amelia就会立即安全地提供销售和业务指标、比较趋势，并提供指导建议。
其测试版将于近期开始支持中文，并将向部分中国卖家开放测试。
2. 商品详情页面生成
2023年，亚马逊开始利用生成式AI帮助卖家大幅减少创建和管理商品详情页面所需的时间和精力。卖家只需输入简短的描述、自己品牌网站的URL，或提供产品图片，生成式AI就能创建出高质量的、全面的商品详情页面。到今年6月，基于生成式AI的商品详情页面功能自上线以来，在全球已有超过65万卖家使用。
亚马逊将进一步扩展这些功能。比如，在新的批量商品详情页面创建工作流程中，卖家可以上传包含简单产品细节的电子表格，让亚马逊的生成式AI一次性为多个商品详情页面创建丰富的标题、要点和描述，从而使得更多产品可以更快地出现在顾客面前。
3、A+详情页自动创建品牌故事
在亚马逊上销售的品牌可以在自己的商品详情页开发自定义内容，比如，丰富的图像轮播和对比图表。这些被称为“A+内容”，它帮助品牌更好地向客户传达价值主张和品牌故事。
以前，创建这种高质量内容需要大量时间和资源，包括摄影、草稿、设计、测试、反复修改等。现在，品牌可以利用新的生成式AI功能轻松解决。卖家只需输入几个希望突出的产品描述短语，该AI功能就能捕捉品牌的精髓，进而生成丰富的内容来突出产品的独特卖点；只需上传产品图片，就能生成有吸引力的背景图像和场景。
4、视频生成工具Video Generator
亚马逊推出的视频生成工具Video Generator是一款新型的基于生成式AI的工具，让使用亚马逊广告产品的卖家能够在几分钟内无需额外成本地创建视觉丰富的视频内容。Video Generator只需一张产品图片，就能立即创建定制的视频来展示产品特色，展现与客户相关的产品故事。
5、在产品送达客户前发现问题的Project P.I.
结合生成式AI和计算机视觉技术，Project P.I. (Private Investigator) 能够在产品送达客户之前发现存在的问题，如产品损坏或颜色、尺寸错误等。
此外，Project P.I. 还可以帮助卖家识别问题的根本原因，从而采取预防措施，防止问题再次发生。在已部署该系统的站点，Project P.I.已经证明能够熟练地筛选每月传送的数百万件商品，并准确识别产品问题。
6、亚马逊品牌起名星
在此次2024年亚马逊全球开店跨境峰会上，亚马逊品牌起名星（Amazon Brand Name Generator）首次亮相，并宣布面向在美国站点销售的卖家开放。该工具可以帮助卖家快速创建符合海外消费者文化语境和语言表述习惯、且易于识别和记忆的品牌命名创意。
