在跨境电商领域，Shopee作为东南亚地区的重要电商平台，为众多卖家提供了广阔的市场。然而，管理多个店铺和客户咨询消息常常让卖家们感到力不从心。幸运的是，市面上出现了多款免费或成本效益极高的Shopee多店铺聊天工具，它们不仅简化了工作流程，还显著提升了客户服务质量。
一、Shopee多店铺聊天工具免费
随着跨境电商的迅速发展，越来越多的卖家开始关注如何高效管理多个Shopee店铺的客户咨询。传统的单店铺聊天工具已经无法满足这一需求，因此，市场上出现了多款专为多店铺卖家设计的聊天工具，如多客、AskChat爱商聊等。
这些工具不仅功能强大，而且部分版本或基础功能完全免费，大大降低了卖家的运营成本。
多客是一款由店小秘推出的跨境电商客服服务聊天工具，它整合了Shopee、Lazada等多个平台的客户消息，支持多平台、多店铺统一管理，集中处理客户消息。多客提供了自动回复、快捷回复、AI智能回复等多种功能，极大地提高了客服工作效率。此外，多客还支持多语言翻译，解决了跨境电商中常见的语言障碍问题。
AskChat爱商聊则是一款专注于Shopee平台的聊天工具，它同样支持多店铺管理，并提供了定向营销等高级功能。通过AskChat爱商聊，卖家可以批量创建聊聊广播消息，向特定客户群体发送优惠券、促销信息等，有效提升营销效果。
二、Shopee多店铺聊天工具怎么使用
使用Shopee多店铺聊天工具并不复杂，以多客为例，以下是具体的使用步骤：
注册与授权：首先，卖家需要在多客官网注册账号，并完成Shopee平台的授权。授权成功后，卖家可以在多客后台看到所有已授权的店铺。
消息同步：授权成功后，首次使用需要先进行历史消息同步，确保不会错过任何客户咨询。
设置自动回复与快捷回复：为了提高客服效率，卖家可以设置自动回复和快捷回复。自动回复可以在卖家不在线时自动回复客户消息，而快捷回复则可以在聊天过程中快速引用并编辑回复。
分组管理与标签设置：卖家可以对联系人进行分组管理，针对不同类型的联系人进行分类。同时，还可以为联系人设置标签，方便后续跟进和营销。
多语言翻译：多客支持多语言翻译功能，卖家可以开启自动翻译或手动翻译，确保与客户之间的沟通畅通无阻。
发送商品与优惠券：在聊天过程中，卖家可以直接向客户发送商品链接和优惠券，刺激客户下单购买。
Shopee多店铺聊天工具的出现，无疑为跨境电商卖家提供了极大的便利。它们不仅简化了工作流程，提高了客服效率，还通过多语言翻译、自动回复等功能，提升了客户体验。
