淘宝网发货管理规范规则

发布时间:2025-02-26  11

  此次规则变更于2025年1月23日进行公示通知,变更点1、2将于2025年2月13日逐步生效,变更点3将于2025年2月下旬生效。

  为了持续提升买家的购物体验,打造持续健康发展的平台营商环境,针对《淘宝网发货管理规范》、《淘宝网关于违背承诺实施细则》中的相关要求进行调整。

  此次规则变更于2025年1月23日进行公示通知,变更点1、2将于2025年2月13日逐步生效,变更点3将于2025年2月下旬生效。

  变更要点:

  1、调整“缺货”违规情形赔付比例以及上限:承诺订单发货时间48小时以内(含),赔付订单金额10%,上限100元;承诺订单发货时间超过48小时,赔付订单金额15%,上限500元。

  2、违背发货承诺新增处置手段:包含不限于限制预售权限、缴纳风险保证金、限制支付宝账户等措施。

  3、特殊情形新增《淘宝平台标错类事件处理标准》。

  具体变更内容: