在eBay平台上，新店铺由于缺乏历史交易记录和好评积累，往往面临信誉度不足的问题。这不仅会影响店铺的曝光率和转化率，还可能让潜在买家望而却步。因此，新店铺在起步阶段如何获取好评、提升信誉至关重要。
一、eBay新店铺没有好评怎么办？
1、提供高质量的商品和服务
商品质量是获取好评的基础。新卖家应严格把控产品质量，确保商品与描述完全一致，避免因质量问题引发差评。此外，提供优质的客户服务也非常重要，包括及时回复买家咨询、耐心解答疑问、快速处理退换货等。通过这些细节，买家能感受到卖家的专业和用心，从而更愿意留下好评。
2、优化商品描述和图片
准确、详细的商品描述是买家了解商品的重要途径。新卖家应尽可能清晰地展示商品的尺寸、颜色、材质等信息，并配以高质量的产品图片。这不仅有助于买家做出购买决策，还能减少因误解导致的差评。
3、快速安全的物流服务
物流是影响买家满意度的关键环节。新卖家应选择可靠的物流合作伙伴，确保商品能够快速、完好地送达买家手中。此外，提供免费配送或限时优惠等措施，也能提升买家的购物体验。
4、主动寻求买家反馈
交易完成后，卖家可以通过发送感谢邮件或个性化留言的方式，提醒买家留下评价。同时，可以提供一些小礼品、优惠券等激励措施，以鼓励买家给予好评。这种积极的互动不仅有助于提升好评率，还能增强买家对店铺的信任感。
5、定期回访并改进服务
新卖家应密切关注买家评价，对好评表示感谢，对中评或差评主动联系买家了解原因，并积极解决问题。通过持续改进，提升买家满意度和忠诚度。
6、参加eBay促销活动
eBay平台经常举办促销活动，新卖家可以通过参与这些活动吸引更多流量和曝光率。在活动中，提供一些优惠措施或礼品，既能提升买家满意度，也能提高店铺的知名度。
二、eBay好评率不能低于多少？
eBay平台对卖家的好评率有明确的最低要求，具体如下：
1、最低好评率要求
eBay规定卖家的好评率不能低于90%，这是平台对卖家表现的基本标准。
2、金牌卖家的好评率标准
对于eBay金牌卖家，好评率的要求更高，通常需要达到行业排名的前30%~40%，实际应用中，金牌卖家的好评率普遍在98%以上，部分卖家甚至能维持在99%~100%。
3、低于95%的影响
如果卖家的好评率低于95%，可能会被视为表现不佳，尤其是在竞争激烈的市场中，低于95%的好评率可能会让买家对卖家的信誉产生疑虑。
eBay新店铺在起步阶段没有好评是正常现象，但通过提供优质商品、优化服务、主动寻求反馈等策略，可以逐步积累好评、提升信誉。同时，保持98%以上的好评率是店铺长期发展的关键。新卖家应以积极的态度面对挑战，不断优化自身服务，为买家创造良好的购物体验，从而赢得更多好评和信任。
