在亚马逊平台上开店做跨境电商的商家有很多是国内的商家,而这些商家在过年期间可能就不能去发货了,但是店铺还在经营的过程中,订单还是会不断的进来的,那么亚马逊过年期间怎么打理账号呢?
亚马逊过年期间怎么打理账号?
一、最好也是最安全的方式,安排人留守值班。
如果你的运营一直是独立电脑、独立网线操作、独立账号,那如果能够在春节假期安排出人来留守值班无疑是最好的方式。
虽然春节假期因为卖家减少会带来一个销售小高峰,但很多事情确实也是没有办法处理的,没办法补货,即便卖断货,也只能断货了。所以,广告也好,爆款打造也好,最好的状态就是维持现状,平稳发展即可。留守的人处理一下账号的日常邮件,如果有跟卖了,能够警告驱赶一下最好,仅此而已。
二、随身带电脑,每天处理账号中的相关事务。
如果你的账号少,比如只有一两个账号,那在放假期间,不妨随身带上笔记本电脑就好了,网络可以采用手机热点的方式,随时随地处理账号中的问题。
但是如果要这样操作,需要注意的是电脑和网络热点不要交叉,确保独立电脑+独立热点/WI-FI处理独立账号,一定要避免不小心等操作失误导致的账号关联。
三、通过远程软件来协助处理。
办公的电脑不关机,通过远程软件来协助处理。
这样的方式,实际操作还是在本地,也同样可以避免账号出现异常和被系统误判为安全风险问题。
四、可以通过华为云或者超级浏览器这样的第三方工具来管理账号。
这样的操作,可以实现在任意一台电脑上操作多个账号的目的。
但需要提醒的是,在账号正常运营的过程中,通过VPS、华为云、超级浏览器等一般不会对账号造成什么影响,但如果是在注册账号的过程中使用这些工具,账号遭遇二审的几率就增大了。
五、通过邮箱处理邮件。
如果你确定自己的运营进展平稳,同时又不想/没办法随身携带电脑,那也可以采用每天登录邮箱检查是否有买家信息,如果有,通过邮箱回复也是可以的。毕竟,采取FBA发货的账号,订单确实不需要处理了,但邮件还是需要及时回复的。这种情况下,一台电脑处理多个账号的邮箱中的买家消息也是没有问题的。
六、对于自发货的卖家,建议设置成休假模式。
春节假期期间,所有物流渠道都会暂停一段时间,对于自发货的卖家来说,即便在此期间账号产生了订单,也是无法发货的,而如果订单不能及时发出,既会影响客户体验,又会影响账号绩效指标。
为了避免账号的不良表现,建议卖家在这一段时间可以将账号设置为假期模式,安安心心的,开开心心的,该回家的回家,想度假的去度假。当然,即便设置了休假模式,还是要参考前三点的内容,及时处理账号中的买家消息。
七、如果你不想设置假期模式,同时你也做了评估可以及时安排货物的发送,那我的建议是,可以把发货时间设置长一点。
系统默认是2天,你可以将发货时间改成5天左右,既可以确保产品在线,能够产生一定的订单,又可以避免没有及时发货而导致账号绩效表现下降。同时,消费者在下单的过程中看到发货时效,自己也会有预期,可以缓解消费者下单后没有及时收到货的焦虑情绪。
但也必须提醒的是,把发货时间改成5天左右还算能理解能接受,但如果你把发货时间改成20天,就显得有点太扯了。
八、预估即将断货的产品,在春节假期开始前提高售价。
把运营细化到具体的产品,如果在春节假期开始前你发现某个产品已经处于接近断货状态,或者根据当前的销量评估某个产品极有可能遭遇断货的话,不妨在春节假期开始之前,及时提高产品售价。
我一贯的态度就是,断货前,总得赚取一点超额利润吧。至于断货对于Listing造成的权重下降等影响,等春节后下一批货补上之后再做应对吧。
在亚马逊上过年期间打理账号主要是做好店铺的推广管理,订单管理等,如果国内实在无法完成发货一定要提前公示,给进店的买家们说明相关的情况,不然有的买家就会认为是店铺在故意推迟发货。