淘宝虚假发货的赔偿标准是什么?附赔偿的相关规定

发布时间:2023-06-19  62

  有些淘宝商家因为无法发货,但是又快要超出规定的发货时间了,会选择弄一个假的物流单号上去,伪造已经发货的假象。那么淘宝虚假发货的赔偿标准是什么?下面我们一起来了解看看吧。

  淘宝虚假发货的赔偿标准:

  1、卖家主动与消费者协商处理投诉的,取消扣分,提高赔付给消费者的违约金,提高至商品成交金额的10%,最高不超过100元,最低不少于5元;

  平台介入处理判定投诉成立的,取消扣分,除赔付消费者外,还需向平台支付同等金额的违约金。

  2、情节严重的,如大量延迟发货的,还会采取扣A类6分、下架删除商品等措施。

  3、大家电行业:原《淘宝网大家电行业管理规范》规定,违背发货时间承诺按照5%,最高100元,最低5元赔付消费者,现按照上述违背承诺规则处理。

  4、酷动城市场:原《“淘宝酷动城”市场管理规范》,规定,违背发货时间承诺按照10%,最高200元,最低5元赔付消费者,现按照上述违背承诺规则处理。

  网购虚假发货的赔偿的相关规定:

  1、如果买家、卖家双方已经达成一致,买家确认收到货物,并且交易已经进行完成的情况,投诉作撤销处理。

  2、通过支付宝交易:如果卖家发货为虚假行为,导致买家没有收到货,货款已经打给卖家,投诉做永久公示监管处理。

  如买家已申请退款,那么投诉会在退款纠纷处理完毕后,根据退款的处理结果,给出最终的投诉处理意见。

  3、支付宝确认收到买家付款后,卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家,投诉做永久公示警告处理。

  并且限制出价和发布商品的权限1个月,再次违规,冻结处理。

  4、支付宝确认收到买家付款后卖家未及时发货,但事后补发或者确认退款买家,投诉做公示查看1个月处理,并且限制发布商品权限14天。

  另外,根据购买金额的大小、卖家是否还可以联系沟通等不同情形,有不同的处罚规定。总之,淘宝店家虚假发货提升偿标准是向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元。