京东缺货怎么申请赔付？京东缺货怎么判定？

发布时间：2023-07-02 64

　　在京东商城上面，有时候由于各种原因，有一些产品可能会出现缺货的情况，带来了一些不便和损失。那么有一些用户朋友想要咨询一下京东缺货怎么申请赔付?

　　一、京东缺货怎么申请赔付?

　　根据京东的《缺货赔付规则》，如果消费者在京东购买了商品，并且已经付款，但是因为京东的原因导致商品缺货，那么消费者可以申请缺货赔付。具体的赔付标准如下：

　　1、如果商品属于预售商品，那么缺货赔付金额为订单金额的10%，最高不超过100元。

　　2、如果商品属于非预售商品，那么缺货赔付金额为订单金额的5%，最高不超过50元。

　　申请缺货赔付的流程如下：

　　1、消费者在收到京东的缺货通知后，可以在订单详情页面点击“申请缺货赔付”按钮，或者在“我的京东-客户服务-售后服务”页面选择“缺货赔付”选项。

　　2、消费者填写申请信息，包括姓名、手机号、号等，并提交申请。

　　3、京东在收到申请后，会在3个工作日内审核并处理。如果审核通过，赔付金额会在7个工作日内打入消费者的账户。

　　二、京东缺货怎么判定?

　　一般来说，京东缺货有以下几种情况：

　　1、商品页面显示“无货”或者“已下架”。这说明该商品目前在京东的仓库中没有库存，或者已经停止销售。消费者无法下单购买。

　　2、商品页面显示“预订”或者“到货通知”。这说明该商品目前在京东的仓库中也没有库存，但是有可能在未来的某个时间点提升货。消费者可以选择预订或者留下邮箱等待到货通知，然后再下单购买。

　　3、商品页面显示“有货”，但是结算时提示“无法配送”或者“超出配送范围”。这说明该商品目前在京东的仓库中有库存，但是由于物流的原因，无法送达消费者所在的地区。消费者可以尝试更换收货地址或者选择其他商品。

　　4、商品页面显示“有货”，但是结算时提示“库存不足”或者“限购”。这说明该商品目前在京东的仓库中有库存，但是不足以满足消费者的购买数量。消费者可以减少购买数量或者等待提升货。

　　在京东平台上面购物的时候，如果真的遇到了产品缺货的情况，用户朋友们可以直接向平台申请缺货的赔付，不同的缺货情况，有不同的赔付标准哦。

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