京东缺货不发货赔付多少？赔付规则是什么？

发布时间：2023-07-02 57

　　京东以其快速的物流和优质的服务赢得了用户的信赖。但是有时候由于供应商或者仓库的原因，可能会出现缺货不发货的情况。那么京东缺货不发货赔付多少?

　　一、京东缺货不发货赔付多少?

　　根据京东的《缺货不发货赔付规则》，如果消费者在京东下单后，发现商品缺货不发货，可以申请赔付。赔付金额为订单金额的10%，最高不超过100元。

　　京东缺货赔付方式为京豆，即京东的积分，可以用来抵扣购物或者兑换礼品。如果消费者不想要京豆，也可以选择退款或者换货。

　　京东缺货不发货赔付规则的适用范围是：

　　1、订单状态为“等待出库”或“等待配送”;

　　2、订单中所有商品都缺货不发货;

　　3、订单中没有使用优惠券、礼品卡、白条等优惠方式;

　　4、订单中没有使用预售、定金、秒杀、拼购等特殊商品;

　　5、订单中没有使用跨境、生鲜、大家电等特殊类目;

　　6、订单中没有使用自提、同城送等特殊配送方式。

　　如果消费者符合以上条件，可以在订单详情页点击“申请赔付”按钮，提交申请。京东会在3个工作日内审核申请，并在审核通过后7个工作日内给予赔付。

　　二、京东缺货不发货赔付规则是什么?

　　根据京东官方的说明，京东对于缺货或者不发货的情况有以下几种处理方式：

　　1、如果订单中的商品在下单后24小时内未能发货，且没有与消费者协商延迟发货的情况，京东将按照订单金额的30%给予消费者赔偿金，最高不超过500元。

　　2、如果订单中的商品在下单后48小时内未能发货，且没有与消费者协商延迟发货的情况，京东将按照订单金额的50%给予消费者赔偿金，最高不超过1000元。

　　3、如果订单中的商品在下单后72小时内未能发货，且没有与消费者协商延迟发货的情况，京东将按照订单金额的100%给予消费者赔偿金，最高不超过2000元。

　　4、如果订单中的商品在下单后超过72小时仍未能发货，且没有与消费者协商延迟发货的情况，京东将按照订单金额的200%给予消费者赔偿金，最高不超过5000元。

　　5、如果订单中的商品因为缺货而无法发货，京东将在第一时间通知消费者，并提供以下两种选择：一是取消订单并全额退款;二是等待提升货并延长发货时间。如果消费者选择等待提升货，京东将在提升货后尽快发货，并按照上述规则给予相应的赔偿金。

　　在京东平台上面，如果用户朋友们真的遇到了缺货不发货的情况，可以选择按照规则去申请进行赔付，也可以之间联系客服咨询解决的方案。

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