如何查询小红书客服代运营服务数据?

发布时间:2024-03-15  33

  小红书开店商家使用了小红书客服代运营服务,如何查询相关数据,比如账单明细、接待数据、客服数据?不清楚的商家一起来了解清楚。

  1、如何核对代运营服务账单明细?

  自助下载账单明细功能正在优化中,待产品功能上线会推送更新通知,在之前可联系商服申请明细查询。

  2、如何查询代运营客服接待数据?

  代运营数据查看路径:商家管理后台-客户-客服数据,查看店铺达成数据。

  3、商家如何查询平台代运营客服数据?

  操作路径:【商家管理后台】-【数据】-【客服数据】-【客服效率】-【咨询类型选择:代运营】

  同时平台对商家承诺,若使用开通【平台代运营】服务,客服服务标准不低于商家自主客服考核要求,即要求平台客服:月3分钟回复率≥80%,月用户打分满意度≥90%,若有任一项未达标,账单打9折。

  4、使用代运营服务后如何查询账单结果?

  账单查询路径:

  以上就是查询小红书客服代运营服务数据的相关介绍,希望帮助到大家。