TikTok Shop泰国跨境商品质量事故处理规则

发布时间:2024-03-16  38

  TikTok Shop发布跨境商品质量事故处理规则 (泰国),避免违规商家来了解本次规则内容。

  和类游戏

  为什么要禁止和类游戏?

  为遵守当地法规、加强对用户的保护,TikTok Shop严格管控平台上以游戏为基础的活动。需务必注意的是,平台严格禁止卖家/达人通过和利用类游戏玩法来提升买家的参与度。

  卖家/达人在本平台上销售或创作内容时,必须遵守我们的《TikTok Shop、赠品及盲盒属性商品规则》(马来西亚、跨境)。

  :TikTok Shop严格禁止卖家/达人在直播和短视频中进行和/或宣传一切活动,并禁止在TikTok Shop销售与有关的商品、服务、设备,包括但不限于允许用户付费参与轮盘赌,从而有概率赢取有价值的商品。

  类游戏:类游戏的常见发生场景为通过一项含有机会元素的游戏(包括随机化技术),来决定获奖者或奖品。买家有可能付费或不付费参与。如果卖家利用游戏玩法的元素或机会元素来提升买家的参与度,则视为类游戏行为。TikTok Shop严格禁止类游戏,包括但不限于幸运转盘、幸运铲、幸运抽奖。

  如何避免和类游戏的发生?

  卖家和达人应当避免:

  销售或宣传类似赌场游戏中的投注,包括但不限于轮盘赌、老、下注、彩票、赌金或抽彩。

  使用机会类游戏来销售或宣传商品。例如:销售转盘游戏的参与券,该转盘将决定买家将要获得的商品。

  使用机会类游戏来开展免费赠品活动(见下文关于赠品的要求)。例如:让选定的观众转动一个转盘,以决定该观众将要获得的免费礼物。

  将机会类游戏加入基于购买的奖励方式之中(见下文关于基于购买的奖励的要求)。例如:在买家购买了商品之后,让该买家转动一个转盘,以决定该买家将要获得的礼物。

  免费赠品和基于购买的奖励

  尽管本平台禁止和类游戏,但我们允许卖家/达人在严格遵守《TikTok Shop、赠品及盲盒属性商品管控规则》的前提下,向买家提供“免费赠品”和“基于购买的奖励”。

  “免费赠品”指买家可以通过完成一项任务来获得免费礼品,无需购买商品。

  “基于购买的奖励”指买家在购买某件商品之后,便有资格获得免费礼品。

  注意:免费赠品活动和基于购买的奖励不得要求用户参与类游戏,包括但不限于:幸运转盘。根据上文“类游戏”所述,这些活动属禁止类活动。

  对于“免费赠品”和“基于购买的奖励”的要求

  对于“免费赠品”和“基于购买的奖励”的所有要求已列在我们的《TikTok Shop、赠品及盲盒属性商品管控规则》当中。卖家/达人应当在向用户提供相关奖励之前阅读该规则。

  免费赠品

  为提供免费赠品,卖家/达人必须遵守以下规则,并确保按照与用户沟通的内容进行赠品履约。

  赠品中包含的商品必须对用户免费,并且不得以购买卖家/达人的任何商品作为参与赠品活动的资格要求。

  赠品不得涉及、类游戏或任何其他随机化技术的使用,相关禁令见第2条和第3条。

  赠品不得包括现金、虚拟货币或礼品卡。

  以下赠品条款必须在所有相关上传内容或商品发布信息中明确说明:

  免费赠品的活动机制,如“发送评论赢取礼品”

  赠品活动的持续时间

  获奖者人数或奖品数目

  获奖者的选取方式

  领取赠品的方式

  卖家/达人必须向用户明确说明,卖家/达人将对赠品承担全部责任,并且不得以任何方式将赠品与TikTok Shop进行联系或关联(例如,卖家/达人不得明确表示或以任何方式暗示TikTok Shop参与、关联或核准了该赠品)。

  2.1基于购买的奖励

  卖家/达人必须满足以下所有要求,并且按照与用户沟通的内容进行奖励履约,才可以向用户提供基于购买的奖励:

  免费礼品或奖励必须在商品发布时在商品标题中列出。

  所有买家必须获得一样的免费礼品或奖励,其价格和类目必须都相同。

  免费礼品不得为现金、虚拟货币或礼品卡。

  下列基于购买的奖励条款必须在相关内容(如直播和短视频)或商品发布信息中明确说明:

  免费赠品的活动机制(如“买一送一”)

  该免费礼品或奖励是什么

  免费礼品活动的持续时间(如“仅直播期间”)

  卖家/达人必须向用户明确说明,卖家/达人将对赠品承担全部责任,并且不得以任何方式将赠品与TikTok Shop进行联系或关联(例如,卖家/达人不得明确表示或以任何方式暗示TikTok Shop参与、关联或核准了该赠品)。