京东第三方售后可以找京东介入吗?如何投诉?

发布时间:2023-04-03  70

  在京东有很多小伙伴们会去购买商品,那么有些小伙伴们不是在自营店铺购买的,是在非自营购买的,属于第三方卖家和京东合作的,京东第三方售后可以找京东介入吗?

  

  一、京东第三方售后可以找京东介入吗?

  可以。

  京东第三方售后可以找京东介入。登录京东账号点击打开“查看所有订单”;在“我的订单”页面中左侧找到“我的投诉”,找到后点击打开。找到自己不满意的商品,在商品后面有一个“我要投诉”的提示,点击“我要投诉”即可。

  二、如何投诉?

  1、如果是投诉京东平台中的第三方商家的话,可以直接找京东客服,申请京东平台介入处理。想要直接拨打人工客服电话的话,也可以直接通过京东平台的官网,找到京东平台的京东商城投诉电话。直接像消费者热线的客服人员表明自己的问题,接下来,京东就会给你处理。

  2、如果是投诉京东自营店铺的话,其实也是可以通过京东观望中的消费者投诉热线去投诉的,虽然说京东自营店铺都是京东公司自己开的店,但是,在涉及到消费者权益问题的时候,相信每一个售后客服人员都是会公平合理的去处理问题的。

  3、如果是投诉和物流相关的问题的话,可以先看下给自己派件的快递公司是哪个。虽然说京东平台中商家使用的快递大多数都是京东快递,但是也有很多第三方入驻的商家会选择使用其他的快递。如果是其他的快递的话,可以直接拨打这些快递公司的投诉热线,如果是京东快递的话,可以直接进入京东物流的官网,拨打客服热线进行投诉。

  京东第三方售后是可以找京东平台介入,京东所有的售后,如果店铺商家不处理的话,大家都可以选择平台介入,平台介入之后,店铺客服会处理的快一些。