京东店铺不发货怎么赔偿?怎么处理?

发布时间:2023-04-27  70

  无论是在京东,还是淘宝,亦或是拼多多,只要是商家超时发货,没有在承诺的发货时间内完成发货这个操作,我们就可以申请赔偿。那京东店铺不发货怎么赔偿?

  一、京东店家不发货怎么处理?

  1、联系京东客服

  首先先联系了京东客服,千万记住,有什么问题,不管什么问题,京东第三方卖家也好,自营也好,物流问题也罢,首先第一时间要联系京东客服,要让京东第一时间知道知道你的诉求。

  2、申请高级客服处理

  联系京东客服之后,京东客服决定马上和第三方卖家进行联系,了解情况。假如经过了漫长的等待,京东还是没有给出任何回复的话,再继续联系京东客服,申请让高级客服来处理。

  二、不发货赔偿规则

  1.48小时内京东不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%,最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。

  消费者下单成功后24小时内,商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的,48小时内,消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;

  或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家应自承诺发货的最后一日起计算,实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。具体可考参考京东平台规则处罚措施。

  2.也就是说商家不发货,要赔偿订单金额的30%

  其实,无论是第三方店铺还是自营店铺,京东平台对商家的发货时间都是有约束的,如果超过规定的时间没有发货,我们可以去联系客服投诉,并要求赔偿,按照规定,卖家延迟发货要赔偿订单的30%。

  总的来说,京东店铺不发货的赔偿规则是第三方卖家延迟发货赔偿30%,最高500元,京东自营延迟发货赔偿5元。