天猫商家信息核验相关问题

发布时间：2024-11-18 6

　　2025年天猫商家续签公告已出，下文将为您介绍天猫商家信息核验相关问题。

　　1、为什么要完成信息核验?

　　根据《中华人民共和国电子商务法》《网络交易监督管理办法》等相关法律法规要求，卖家作为店铺经营者的基本信息需要进行定期核验。

　　2、填写其他职位信息进行核验可以吗?

　　不可以，店长作为主要联系人需完成手机号码有效性核验。为让您能够有效获取日常经营相关重要通知(包括店铺预警、处罚、资金变动等)，务必确保店铺核心人员信息准确。

　　3、店铺中有多名店长，可职位中只能对一位设置为店长怎么办?

　　职位中的店铺是指能够登录店铺主账号，并有权对店铺运营负责的管理者，若存在多位店长，请将其余店长勾选至运营主管岗位，保留一位店长。

　　4、日常在哪里更新店铺联系人信息?

　　若店铺联系人信息发生变更，登录【商家中心】-【店铺】-【店铺管理】-【店铺信息】-【人员信息】处进行更新维护。

　　5、档案里的角色都要填写吗?

　　参与店铺管理、运营和服务的人员，需要准确添加好职能信息及联系方式(其中店铺负责人和店长必须填写)，并日常关注维护，才能让天猫小二在日常及重要事件时能精准联系到店铺相关负责人。

　　6、员工信息设定中的【选择子账号】是什么?

　　是指当前人员在店铺中使用的子账号名称，例如XXX旗舰店:小A，以便对应店铺账号收到平台信息。

　　7、一个人可以同时担任多个职位吗?

　　可以，一个人员信息可以同时维护多个岗位，但店长只能设置1人。

　　8、我的员工信息设定错了，怎么修改?

　　1)可通过主账号登录删除原有员工信息后，重新新增，为确保数据安全及准确性，子账号仅可见，不能进行相关操作。

　　2)若需解绑钉钉组织，需点击左下角【查看当前绑定钉钉组织】解绑组织(操作方式如下)，解绑后原组织将解除一切和天猫业务关联，不再接收任何来自天猫的业务内容。

　　温馨提示：商家档案必须维护两个不同手机号以上且在钉钉端激活店铺企业小组织才会展示【查看当前绑定钉钉组织】的模块，如激活后未展示此模块，可能存在延迟，在第二天再次查看。

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